اعثر على إجابتك بسرعة.
أسئلة شائعة وحلول خطوة بخطوة، مرتبة حسب الموضوع. إذا لم تجد مشكلتك، تواصل مع الفريق من أسفل الصفحة.
الفوترة والاشتراك
كيف أغيّر بطاقة الائتمان في اشتراكي؟
يمكنك الانتقال إلى بطاقة جديدة في أقل من دقيقة ومن دون إلغاء الاشتراك. يستمر اشتراكك الحالي كما هو، لكن على البطاقة الجديدة.
1. سجّل الدخول إلى gadit.app وافتح صفحة الحساب (أعلى اليمين). 2. انقر على "إدارة الفوترة". 3. تُفتح صفحة Stripe آمنة. انقر على "إضافة طريقة دفع"، وأدخل البطاقة الجديدة، واجعلها البطاقة الافتراضية. 4. يمكنك أيضًا حذف البطاقة القديمة إن أردت.
بدءًا من دورة الفوترة التالية، يُخصم كل شيء من البطاقة الجديدة. أما الدفعة السابقة (التي حُصّلت بالفعل) فتبقى على البطاقة القديمة. لا حاجة إلى استرداد المبلغ إلا إذا كنت تريد ذلك تحديدًا.
كيف ألغي اشتراكي؟
بنفسك، في أي وقت. سجّل الدخول، وافتح الحساب، ثم اضغط على إلغاء الاشتراك أسفل خطتك.
يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها مسبقًا. بعد ذلك يعود الحساب إلى خطة Basic (المجانية). كلماتك المحفوظة وسجلّك ودفترك تبقى آمنة ومتاحة.
إذا ألغيت عن طريق الخطأ أو غيّرت رأيك، يمكنك استئناف الاشتراك من الصفحة نفسها قبل انتهاء الفترة.
كيف أبدّل إلى Family؟
افتح صفحة الحساب واضغط على "التبديل إلى Family". يتم تحديث اشتراكك الحالي على البطاقة نفسها، من دون إدخالها مرة أخرى.
يحسب Stripe الفرق حسب الأيام المتبقية في الفترة الحالية، لذلك تدفع فقط الفرق.
كيف أنزّل فاتورة أو إيصالًا؟
الحساب، ثم إدارة الفوترة، ثم سجل الفواتير. لكل عملية دفع إيصال PDF قابل للتنزيل يتضمن بيانات الفوترة التي حفظتها.
إذا احتجت إلى اسم أو عنوان أو رقم ضريبي مختلف على الفاتورة (مثل اسم شركة لأغراض ضريبية)، فحدّث بيانات الفوترة في الصفحة نفسها قبل التنزيل. سيستخدم الإيصال التالي البيانات الجديدة.
نقرت على إدارة الفوترة لكن ظهر خطأ. ماذا أفعل؟
هناك سببان شائعان. الأول، أن حسابك ليس لديه اشتراك نشط في Stripe. الثاني، أن Stripe قد لا يملك بعد ملف فوترة مكتملًا لحسابك.
أول خطوة سهلة: سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول مجددًا بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، وحاول مرة أخرى. إذا استمر الخطأ، تواصل معنا وأرسل بريد حسابك، وسيصلح الفريق المشكلة من جهتنا خلال دقيقة.
هل يتجدد اشتراكي تلقائيًا؟
نعم. الخطط الشهرية تتجدد كل شهر، والخطط السنوية تتجدد كل سنة في التاريخ نفسه. يمكنك رؤية تاريخ الفوترة التالي في حسابك وفي بوابة Stripe.
إذا لم ترغب في التجديد التلقائي، ألغِ الاشتراك في أي وقت قبل تاريخ التجديد. الإلغاء لا يسري فورًا. يبقى وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم. إذا كانت عملية الشراء قبل أقل من 14 يومًا ولم تُستخدم الخدمة كثيرًا، راسلنا ببريد حسابك وملاحظة قصيرة عن السبب. تتم الموافقة على هذه الطلبات دون تعقيد.
إذا مرّ أكثر من 14 يومًا، يتعامل الفريق مع كل حالة على حدة. ألغِ الاشتراك حتى لا يستمر في التجدد، وراسلنا عبر البريد.
أرى عملية خصم لا أعرفها.
تظهر الرسوم باسم GADIT أو GADIT.APP. تكلفة Individual هي $3.99 شهريًا أو $39.99 سنويًا، وFamily هي $5.99 شهريًا أو $59 سنويًا. في إسرائيل تكون الرسوم بالشيكل: ₪14.90 أو ₪149 لـ Individual، و₪19.90 أو ₪199 لـ Family. الاشتراكات التي بدأت قبل أكتوبر 2026 تحتفظ بالسعر الذي بدأت به. إذا لم يطابق المبلغ ذلك، فقد يكون من خدمة أخرى.
إذا كنت متأكدًا أنها ليست لك، فلا تفتح اعتراضًا لدى البنك بعد. راسلنا مباشرة أولًا مع التاريخ والمبلغ. سيجدها الفريق ويشرح لك ما هي، ويعيد المبلغ إذا لزم الأمر. الاعتراض البنكي قد يصعّب الفوترة مستقبلًا، لذا فإن الحل عبر الدعم أسرع وأكثر أمانًا عادةً.
فشلت عملية الدفع. ماذا أفعل؟
يعيد Stripe محاولة الدفعات الفاشلة تلقائيًا عدة مرات خلال الأيام التالية. تُحل معظم حالات الفشل من تلقاء نفسها بمجرد أن يرفع البنك التعليق أو يصبح في البطاقة رصيد كافٍ.
إذا أردت حل المشكلة فورًا، انتقل إلى الحساب → إدارة الفوترة → إضافة طريقة دفع، وأدخل بطاقة صالحة، واجعلها الافتراضية. سيعيد Stripe محاولة الخصم الفاشل فورًا على البطاقة الجديدة. وإذا كان اشتراكك قد عاد بالفعل إلى Basic، يمكنك الاشتراك من جديد من صفحة الأسعار، ويبقى دفترك كما هو.
ما الفرق بين Basic وIndividual وFamily؟
Basic (مجانًا): حتى 10 عمليات بحث عن الكلمات يوميًا، كل المعاني، أمثلة، تعابير وعبارات، أصل الكلمة، والدفتر حتى 30 كلمة.
Individual ($3.99 a month or $39.99 a year, ₪14.90 or ₪149 in Israel): لشخص واحد، مع كل الأدوات. بحث غير محدود، وصورة لكل معنى، وتحديد المعنى الصحيح من الجملة، وEvery Word، وSay it، وتأليف جملة مع ملاحظات، والمزيد من الجمل والأسئلة عن كل كلمة، وصوت قراءة طبيعي، واستخدام من دون إنترنت، وألعاب واختبارات قصيرة ومبارزات كلمات، وتدريب ذكي مع التحضير للاختبارات والإملاء.
Family ($5.99 شهريًا أو $59 سنويًا، ₪19.90 أو ₪199 في إسرائيل): كل ما في Individual لما يصل إلى 5 أطفال وكلا الوالدين، بالإضافة إلى وضع أطفال، ومساحة خاصة لكل طفل، ولوحة الوالدين مع تنبيهات الكلمات، وإملاء.
الحساب وتسجيل الدخول
لم تصلني رسالة التحقق.
تحقق أولًا من مجلدي الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية. أحيانًا يضع Gmail وOutlook رسائل الحساب هناك حتى تحدد إحداها على أنها "ليست رسالة غير مرغوب فيها".
إذا لم تجدها هناك، فربما كُتب البريد الإلكتروني بشكل خاطئ عند التسجيل. حاول التسجيل مرة أخرى وتأكد من العنوان جيدًا. إذا سجّلت عبر Google، فلا حاجة إلى رسالة تحقق.
نسيت كلمة المرور.
افتح نافذة تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور؟". أدخل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في Gadit وسيصلك رابط إعادة التعيين خلال دقيقة أو اثنتين.
إذا لم تصل الرسالة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا لم تصل بعد ذلك، فربما سجّلت عبر Google وليس بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. جرّب زر "المتابعة باستخدام Google".
أنا متأكد أن كلمة المرور صحيحة لكن تظهر رسالة "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة".
ثلاثة أمور للتحقق. أولًا، زر الأحرف الكبيرة (Caps Lock). ثانيًا، مسافة زائدة في النهاية عند النسخ واللصق. ثالثًا، ربما سجّلت عبر Google وليس بكلمة مرور (استخدم "المتابعة باستخدام Google" بدلًا من ذلك).
ما زالت المشكلة قائمة؟ أعد تعيين كلمة المرور من النافذة نفسها. هكذا تبدأ من جديد بشكل نظيف.
تسجيل الدخول عبر Google لا يعمل.
السبب الأكثر شيوعًا: متصفحك يحظر ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية أو النوافذ المنبثقة لموقع gadit.app. اسمح بها من أذونات شريط العنوان وحاول مجددًا.
إذا كنت في وضع التصفح المتخفي، فتسجيل الدخول عبر Google مقيّد عمدًا. انتقل إلى نافذة متصفح عادية.
كيف أغيّر البريد الإلكتروني في حسابي؟
الحساب، انقر على بريدك الإلكتروني، ثم تغيير البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى تأكيد العنوان الجديد قبل أن يُعتمد. اشتراكك وسجلّك ودفترك تنتقل كلها معك.
إذا كان البريد مرتبطًا بعميل في Stripe، فحدّثه في بوابة الفوترة في Stripe أيضًا حتى تصل الإيصالات القادمة إلى العنوان الجديد.
كيف أحذف حسابي؟
الحساب، أسفل الصفحة، حذف الحساب. هذا الإجراء نهائي. يُلغى اشتراكك، ويُمسح دفترك وسجلّك، ويصبح البريد الإلكتروني متاحًا لتسجيل جديد.
تبقى سجلات Stripe للمدفوعات السابقة (نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بها لأغراض المحاسبة). لا يبقى أي شيء آخر.
أظن أن لدي حسابين عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟
يحدث هذا عادةً عندما يسجّل شخص مرة عبر Google ومرة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور باستخدام العنوان نفسه، أو عندما تسجّل مرتين بعنوانَي بريد مختلفين. كل تسجيل ينشئ حساب Gadit منفصلًا بدفتره وسجلّه وحالة اشتراكه.
راسلنا بعنوانَي البريد الإلكتروني (أو معرّفات UID من صفحة الحساب) وأخبرنا أيهما تريد الاحتفاظ به. سيدمج الفريق الدفاتر والسجل في الحساب الذي تختاره، ثم يغلق الحساب الآخر بشكل سليم. دون فقدان أي بيانات.
استخدام Gadit
أعتقد أن التعريف خاطئ. ماذا أفعل؟
في أسفل كل صفحة نتيجة يوجد زر صغير "إبلاغ". اضغط عليه، واختر فئة (التعريف، أصل الكلمة، مثال، تعبير اصطلاحي، شرح للأطفال، وغير ذلك) واكتب ملاحظة قصيرة. يصل البلاغ مباشرة إلى الفريق ويُراجَع كل بلاغ.
لا تقلق من أن تكون دقيقًا أكثر من اللازم. القاموس يتحسن من هذه الملاحظات أسرع من أي شيء آخر.
وضع الأطفال لا يغيّر الشرح.
وضع الأطفال يغيّر النص فقط في الكلمات التي أُعدّ لها شرح مناسب للأطفال بالفعل. بالنسبة للكلمات الجديدة التي بحثت عنها للتو، امنحه من 10 إلى 15 ثانية. تُعدّ النسخة المناسبة للأطفال فورًا في المرة الأولى.
أيضًا: وضع الأطفال يتطلب Clear أو Deep. إذا كنت على Basic، فسيطلب منك المفتاح الترقية. أما المستخدمون غير المسجّلين فسيُطلب منهم التسجيل.
البحث الصوتي لا يعمل.
البحث الصوتي يحتاج إلى إذن الوصول إلى الميكروفون. تطلب معظم المتصفحات ذلك مرة واحدة لكل موقع. إذا نقرت على حظر عن طريق الخطأ، فستحتاج إلى تغييره يدويًا: انقر على أيقونة القفل أو المعلومات بجانب gadit.app في شريط العنوان، ثم إعدادات الموقع، ثم الميكروفون، ثم السماح.
في Safari على iOS، يتطلب الوصول إلى الميكروفون أيضًا تفعيل الخيار في الإعدادات → Safari → الميكروفون. الصوت حاليًا ميزة في Clear وDeep: يرى مستخدمو Basic طلب ترقية، ويرى الزوار غير المسجّلين طلب تسجيل الدخول.
لا أستطيع إنشاء صورة للكلمة.
إنشاء الصور ميزة في Clear أو Deep بحصة شهرية. تحصل Clear على 30 صورة شهريًا، وDeep على 100. إذا استنفدت الحصة، فستظهر لك رسالة توقف. تتجدد الحصة في الأول من كل شهر.
إذا كنت ضمن الحصة وما زالت المحاولات تفشل، فالسبب عادةً مؤقت. حاول مجددًا بعد 30 ثانية. الفشل المتكرر يعني وجود خلل. يُرجى الإبلاغ عنه من صفحة الكلمة.
كيف أحفظ كلمة في دفتري؟
في أي صفحة نتيجة لكلمة، اضغط على حفظ في الدفتر بجانب العنوان. الدفتر ميزة في Clear وDeep، ويمكنك فيه مراجعة الكلمات المحفوظة لاحقًا، ورؤيتها في عرض المجرّة، وإجراء جلسات تدريب ذكي (Deep).
الكلمات التي حفظتها وفتحتها مرة واحدة على الأقل متاحة دون اتصال من الذاكرة المحلية. كما تخزّن حزمة العمل دون اتصال أكثر الكلمات شيوعًا في لغتك حتى تكون مستعدًا دون إنترنت.
كيف يعمل وضع عدم الاتصال؟
الكلمات التي شاهدتها بالفعل تُخزَّن محليًا. افتحها مجددًا دون إنترنت وستُحمَّل فورًا. تُنزَّل حزمة العمل دون اتصال الكاملة (أكثر الكلمات شيوعًا في لغتك) عند الطلب من صفحة الدفتر.
البحث عن كلمة جديدة تمامًا ما زال يتطلب اتصالًا، لأن Gadit يحتاج إلى إعداد التعريف من البداية. الذاكرة المحلية مخصصة للكلمات التي استكشفتها بالفعل.
التطبيق يبدو بطيئًا.
البحث الأول عن كلمة هو الأبطأ لأن Gadit يُعدّ النتيجة الكاملة من البداية: عادةً بضع ثوانٍ، وأحيانًا أكثر للكلمات المعقدة. عمليات البحث اللاحقة عن الكلمة نفسها فورية، لأنها تأتي من الذاكرة المؤقتة.
إذا بدا كل شيء بطيئًا، جرّب التحديث الكامل: Cmd+Shift+R على Mac، وCtrl+Shift+R على Windows. إذا استمر البطء في كل الصفحات، يُرجى مراسلتنا مع ذكر بلدك ومتصفحك حتى يتحقق الفريق من مسار الشبكة إلى خوادمنا من منطقتك.
بحثت عن كلمة ولم تظهر نتيجة. ما الذي يحدث؟
أولًا، تحقق من الإملاء. يتعامل Gadit مع الأخطاء الإملائية البسيطة في معظم الأحيان، لكن حرف علة خاطئًا أو حرفًا ناقصًا قد يربكه. جرّب التصحيح المقترح إذا ظهر.
عدا ذلك: الكلمات النادرة جدًا أو العامية قد لا تعطي نتيجة موثوقة. إذا كنت متأكدًا أن الكلمة حقيقية، انقر على زر الإبلاغ في صفحة النتيجة (أو في شاشة الخطأ) وأخبرنا. يُراجَع كل بلاغ، والكلمات الحقيقية المفقودة تُضاف إلى النظام.
كيف أغيّر لغة الواجهة؟
في أعلى يمين أي صفحة سترى أيقونة علم صغيرة (أو اسم لغتك الحالية). اضغط عليها واختر من أكثر من 30 لغة: الإنجليزية، اليونانية، العبرية، العربية، الروسية، الإسبانية، البرتغالية، الفرنسية، الألمانية، التشيكية، السلوفاكية، الإيطالية، اليابانية، الهندية، الأمهرية، الزولو.
يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز. يُعاد تحميل كل شيء باللغة الجديدة: الواجهة، والقوائم، وتعريفات الكلمات القادمة، والأمثلة، وشروحات الأطفال، وحتى أصل الكلمة. النتائج المخزّنة مسبقًا باللغة القديمة تبقى كما هي حتى تبحث عن تلك الكلمات مرة أخرى.
برنامج الشركاء
كيف أصبح شريكًا في Gadit؟
افتح /partners من أي صفحة وانقر على "كن شريكًا". سجّل باسمك وبريدك الإلكتروني، وسيكون رابط الإحالة الخاص بك ولوحة تحكم لمتابعة النقرات والعمولات جاهزين فورًا. دون انتظار موافقة.
الانضمام مجاني ومفتوح للجميع. لا تحتاج إلى اشتراك في Gadit لتصبح شريكًا.
كيف تُحسب العمولات؟
الشروط القياسية هي 25% من كل دفعة يدفعها العميل في سنته الأولى. بعد السنة الأولى، تحصل على 10% من كل دفعة طالما استمر العميل في الدفع.
ينطبق هذا بالطريقة نفسها على الخطط الشهرية والسنوية، لأن العمولة تُحسب على كل دفعة فعلية. إذا ألغى العميل اشتراكه، تتوقف عمولتك مع آخر دفعة له.
يمكن للفريق تحديد نسب مختلفة لشركاء معيّنين. تظهر نسبك الخاصة دائمًا في لوحة تحكم الشريك، التي يمكنك الوصول إليها من /partners.
متى أحصل على أموالي؟
شهريًا، بمجرد أن يتجاوز رصيدك $50. نستخدم طريقة الدفع التي حددتها في لوحة تحكم الشريك (تحويل بنكي، PayPal، وغيرها). مبلغ $50 هو الحد الأدنى للدفع، وليس سقفًا. يمكنك أن تكسب أكثر بكثير، فقط تستلم الدفعة عندما تتجاوز هذا الحد.
تُصرف العمولات بعد 30 يومًا من دفعة الاشتراك، لإتاحة فترة الاسترداد. فمثلًا اشتراك يناير يُصرف في أوائل فبراير ويُضاف إلى دفعتك التالية بمجرد أن يتجاوز رصيدك $50.
انضممت لكن لوحة التحكم فارغة.
تظهر الإحصائيات بعد أول نقرة على رابطك. اللوحة الفارغة تعني فقط أن أحدًا لم ينقر بعد. شارك الرابط. تتحدّث اللوحة بشكل شبه فوري بمجرد أن يبدأ النشاط.
إذا شاركت الرابط وسجّل أحدهم لكن اللوحة لا تُظهر ذلك، راسلنا مع الوقت التقريبي للتسجيل وسيتحقق الفريق من الإحالة.
إلى متى يظل رابط الإحالة الخاص بي يتتبع الزائر؟
ستون يومًا. عندما ينقر زائر على رابطك، نضع ملف تعريف ارتباط يحددك كمُحيل. إذا سجّل واشترك في أي وقت خلال الـ 60 يومًا التالية (حتى لو غادر الموقع وعاد لاحقًا عبر بحث في Google)، تبقى الإحالة محسوبة لك.
مسح ملفات تعريف الارتباط: إذا مسح الزائر ملفات تعريف الارتباط أو غيّر المتصفح أو الجهاز قبل التسجيل، فقد تضيع الإحالة. لا يوجد حل لذلك، لكن 60 يومًا فترة سخية مقارنة بمعظم برامج الشركاء.
سجّل شخص عبر رابطي لكنني لا أرى العمولة.
في الغالب الأمر متعلق بالتوقيت: يظهر التسجيل في لوحة التحكم خلال دقائق، لكن العمولة لا تُسجَّل إلا عند دفع الاشتراك فعليًا (وقد يكون ذلك بعد أيام إذا كان المشترك في فترة تجربة مجانية). تحقق مجددًا بعد انتهاء الفترة التجريبية.
إذا دُفع الاشتراك ولم تظهر العمولة بعد 48 ساعة، راسلنا مع الوقت التقريبي للتسجيل وبريد المشترك أو اسمه التقريبي إن كنت تعرفه. سيتتبع الفريق سلسلة الإحالة ويصلح أي خطأ يدويًا.
عام
ما هو Gadit؟
قاموس متعدد اللغات صُمم ليجعل الكلمة مفهومة حقًا، لا ليعطي تعريفًا من سطر واحد فقط. كل كلمة تُعرض بجميع معانيها، وأمثلة حقيقية لكل معنى، والتعابير الاصطلاحية، وأصل الكلمة، وصورة اختيارية، و(مع Clear وDeep) شرح مناسب للأطفال، وكتابة جملتك الخاصة مع ملاحظات، واختبارات.
حاليًا أكثر من 30 لغة للواجهة. داخل الفريق نسمّي ذلك GAD a word: أن تفهم الكلمة فهمًا كاملًا، لا أن تترجمها فقط.
ما اللغات التي تدعمونها؟
الواجهة: الإنجليزية، اليونانية، العبرية، العربية، الروسية، الإسبانية، البرتغالية، الفرنسية، الألمانية، التشيكية، السلوفاكية، الإيطالية، اليابانية، الزولو.
يمكنك البحث عن كلمة بأي من هذه اللغات والحصول على التعريف والأمثلة وكل شيء آخر بلغة الواجهة التي اخترتها. العبرية والعربية تُعرضان بالكامل من اليمين إلى اليسار وبخطوطهما الأصلية.
هل Gadit آمن للأطفال؟
صُمم Gadit ليستخدمه أحد الوالدين بأمان مع الطفل. يقدّم وضع الأطفال شروحات بسيطة وملموسة ومناسبة للعمر (في مستوى 5 إلى 10 سنوات تقريبًا)، باستخدام المحرك نفسه الذي يُعدّ محتوى البالغين مع تعليمات صريحة بالتبسيط. لا يُعرض على الأطفال أي محتوى ينشئه المستخدمون أبدًا.
تماشيًا مع سياساتنا وقواعد خصوصية الأطفال حول العالم، تبدأ ملكية الحساب المستقل من سن 13 فما فوق. النمط المعتاد هو حساب لأحد الوالدين يستخدمه مع طفله، وهذا بالضبط ما صُمم وضع الأطفال من أجله.
أين تُخزَّن بياناتي؟ هل تبيعونها؟
الحساب والسجل والدفتر والصور المُنشأة تُخزَّن بأمان في Firebase، مشفّرة أثناء التخزين. نحن لا نبيع بياناتك لأي أحد. نشارك فقط ما يلزم لتشغيل Gadit (التخزين، المدفوعات، مزوّدو المحتوى)، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
يمكنك تصدير دفترك أو حذف حسابك في أي وقت من صفحة الحساب.
كيف أتواصل معكم مباشرة؟
استخدم زر البريد الإلكتروني في أسفل هذه الصفحة. يصل مباشرة إلى صندوق بريد الفريق. تُقرأ كل رسالة ويُرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة (وغالبًا أسرع).
البريد الإلكتروني أفضل من الدردشة للدعم: يمنح الفريق فرصة للقراءة بعناية والرد بتأنٍّ. الدعم الهاتفي غير متاح بعد.