Najděte odpověď, rychle.
Časté otázky a postupy krok za krokem, seřazené podle oblastí. Pokud tu svůj problém nenajdete, ozvěte se našemu týmu, kontakt najdete dole na stránce.
Platby a předplatné
Jak změním platební kartu u svého předplatného?
Na novou kartu přejdete za méně než minutu a nemusíte nic rušit. Vaše současné předplatné běží dál, jen na novou kartu.
1. Přihlaste se na gadit.app a otevřete stránku Účet (vpravo nahoře). 2. Klikněte na "Spravovat platby". 3. Otevře se zabezpečená stránka Stripe. Klikněte na "Přidat platební metodu", zadejte novou kartu a nastavte ji jako výchozí. 4. Pokud chcete, starou kartu odeberte.
Od dalšího zúčtovacího období se vše strhává z nové karty. Předchozí platba (už stržená) zůstává na staré kartě. Vracet peníze není potřeba, pokud si to výslovně nepřejete.
Jak zruším předplatné?
Sami, kdykoli. Přihlaste se, otevřete Účet a pod svým tarifem klepněte na Zrušit předplatné.
Přístup vám zůstane do konce období, které už máte zaplacené. Poté se účet vrátí na Basic (zdarma). Vaše uložená slova, historie i sešit zůstanou v bezpečí a dostupné.
Pokud zrušíte omylem nebo si to rozmyslíte, můžete předplatné na stejné stránce obnovit, dokud období neskončí.
Jak přejdu na Family?
Otevři stránku Účet a klepni na „Přejít na Family“. Tvoje současné předplatné se aktualizuje na stejné kartě, bez dalšího zadávání.
Stripe spočítá rozdíl za zbývající dny v aktuálním období, takže zaplatíš jen rozdíl.
Jak stáhnu fakturu nebo účtenku?
Účet, pak Spravovat platby, pak Historie faktur. Ke každé platbě je ke stažení účtenka v PDF s fakturačními údaji, které jste uložili.
Pokud na faktuře potřebujete jiné jméno, adresu nebo DIČ (například název firmy kvůli daním), upravte fakturační údaje na stejné stránce ještě před stažením. Další účtenka už použije nové údaje.
Po kliknutí na Spravovat platby se objevila chyba. Co teď?
Dvě časté příčiny. Zaprvé, váš účet nemá aktivní předplatné ve Stripe. Zadruhé, Stripe možná pro váš účet ještě nemá úplný fakturační profil.
Jednoduchá první kontrola: odhlaste se, znovu se přihlaste e-mailem, který jste použili při platbě, a zkuste to znovu. Pokud to pořád nefunguje, napište nám s e-mailem svého účtu a tým to na naší straně během chvilky opraví.
Obnovuje se moje předplatné automaticky?
Ano. Měsíční plány se obnovují každý měsíc, roční plány každý rok ve stejný den. Datum další platby uvidíte ve svém účtu i na portálu Stripe.
Pokud automatické obnovení nechcete, zrušte předplatné kdykoli před datem obnovení. Zrušení neplatí okamžitě. Přístup vám zůstane po celé už zaplacené období.
Je možné vrátit peníze?
Ano. Pokud od nákupu uplynulo méně než 14 dní a službu jste příliš nevyužili, napište nám s e-mailem svého účtu a krátkou poznámkou, proč. Takové žádosti schvalujeme bez dohadování.
Pokud uplynulo víc než 14 dní, tým posuzuje každý případ zvlášť. Zrušte předplatné, aby se dál neobnovovalo, a napište nám e-mail.
Vidím platbu, kterou nepoznávám.
Platby se zobrazují jako GADIT nebo GADIT.APP. Individual stojí 3,99 $ měsíčně nebo 39,99 $ ročně a Family 5,99 $ měsíčně nebo 59 $ ročně. V Izraeli se platba účtuje v šekelech: 14,90 ₪ nebo 149 ₪ za Individual, 19,90 ₪ nebo 199 ₪ za Family. Předplatná uzavřená před říjnem 2026 si ponechávají původní cenu. Pokud částka nesedí, může jít o jinou službu.
Pokud jste si jistí, že platba není vaše, zatím ji nereklamujte přes banku. Nejdřív nám napište přímo s datem a částkou. Tým platbu dohledá, vysvětlí, o co jde, a v případě potřeby peníze vrátí. Reklamace přes banku může budoucí platby zkomplikovat, takže vyřešení přes podporu bývá rychlejší a bezpečnější.
Platba se nezdařila. Co mám dělat?
Stripe neúspěšné platby v následujících dnech automaticky několikrát zopakuje. Většina problémů se vyřeší sama, jakmile banka uvolní blokaci nebo je na kartě dost prostředků.
Pokud to chcete vyřešit hned, přejděte do Účet → Spravovat platby → Přidat platební metodu, zadejte funkční kartu a nastavte ji jako výchozí. Stripe neúspěšnou platbu na nové kartě okamžitě zopakuje. Pokud vaše předplatné už spadlo na Basic, můžete si ho znovu objednat na stránce Ceník a váš sešit zůstane nedotčený.
Jaký je rozdíl mezi Basic, Individual a Family?
Basic (zdarma): až 10 vyhledání slov denně, všechny významy, příklady, Idiomy a výrazy, Původ slova a Sešit až pro 30 slov.
Individual ($3.99 a month or $39.99 a year, ₪14.90 or ₪149 in Israel): pro jednu osobu, se všemi nástroji. Neomezené vyhledávání, obrázek ke každému významu, správný význam podle věty, Every Word, Say it, skládání vět se zpětnou vazbou, více vzorových vět a otázek ke každému slovu, přirozený hlas pro předčítání, používání offline, hry, kvízy a slovní souboje a chytré procvičování s přípravou na test a diktátem.
Family (5,99 $ měsíčně nebo 59 $ ročně, v Izraeli 19,90 ₪ nebo 199 ₪): všechno z Individual až pro 5 dětí a oba rodiče, navíc režim Děti, vlastní prostor pro každé dítě, rodičovský přehled s upozorněními na slova a Diktát.
Účet a přihlášení
Nepřišel mi ověřovací e-mail.
Nejdřív zkontrolujte složky Spam a Promoakce. Gmail a Outlook tam e-maily k účtu občas přesouvají, dokud jeden z nich neoznačíte jako "Není spam".
Pokud tam není, adresa mohla být při registraci zadaná s překlepem. Zkuste se zaregistrovat znovu a adresu si pečlivě zkontrolujte. Pokud jste se registrovali přes Google, ověřovací e-mail není potřeba.
Zapomenuté heslo.
Otevřete přihlašovací okno a klikněte na "Zapomněli jste heslo?". Zadejte e-mail, který pro Gadit používáte, a do minuty či dvou vám přijde odkaz pro obnovení.
Pokud e-mail nepřijde, zkontrolujte spam. Pokud nepřijde ani tak, možná jste se registrovali přes Google, a ne e-mailem a heslem. Zkuste tlačítko "Pokračovat přes Google".
Heslo mám určitě správně, ale zobrazuje se "Nesprávný e-mail nebo heslo".
Zkontrolujte tři věci. Zaprvé Caps Lock. Zadruhé mezeru na konci při kopírování a vkládání. Zatřetí, jestli jste se nezaregistrovali přes Google místo hesla (pak použijte "Pokračovat přes Google").
Pořád nic? Obnovte heslo ve stejném okně. Začnete načisto.
Přihlášení přes Google nefunguje.
Nejčastější příčina: váš prohlížeč pro gadit.app blokuje cookies třetích stran nebo vyskakovací okna. Povolte je v oprávněních v adresním řádku a zkuste to znovu.
V anonymním režimu je přihlášení přes Google záměrně omezené. Přepněte do běžného okna prohlížeče.
Jak změním e-mail u svého účtu?
Účet, klikněte na svůj e-mail, Změnit e-mail. Novou adresu je potřeba potvrdit, než se změna uloží. Předplatné, historie i sešit se přenesou.
Pokud je e-mail propojený se zákazníkem ve Stripe, změňte ho i na fakturačním portálu Stripe, aby budoucí účtenky chodily na novou adresu.
Jak smažu svůj účet?
Účet, dole na stránce, Smazat účet. Je to nevratné. Předplatné se zruší, sešit a historie se vymažou a e-mail se uvolní pro novou registraci.
Záznamy Stripe o minulých platbách zůstávají (ze zákona je musíme uchovávat pro účetnictví). Nic jiného nezůstane.
Myslím, že mám omylem dva účty. Co teď?
Obvykle se to stane, když se někdo se stejnou adresou jednou zaregistruje přes Google a jednou e-mailem a heslem, nebo když se zaregistrujete dvakrát s různými e-mailovými adresami. Každá registrace vytvoří samostatný účet Gadit s vlastním sešitem, historií a stavem předplatného.
Napište nám obě e-mailové adresy (nebo UID ze stránky Účet) a který účet si chcete ponechat. Tým sloučí sešity a historii do vybraného účtu a ten druhý čistě uzavře. O žádná data nepřijdete.
Používání Gadit
Myslím, že definice je špatně. Co mám dělat?
Na každé stránce s výsledkem je dole malé tlačítko "Nahlásit". Klepněte na něj, vyberte kategorii (definice, etymologie, příklad, idiom, vysvětlení pro děti a tak dále) a napište krátkou poznámku. Přijde přímo týmu a každé hlášení projdeme.
Nebojte se, že jste moc puntičkářští. Slovník se díky takové zpětné vazbě zlepšuje rychleji než díky čemukoli jinému.
Dětský režim nemění vysvětlení.
Dětský režim přepne text jen tam, kde už pro slovo existuje vysvětlení pro děti. U úplně nových slov, která jste právě vyhledali, počkejte 10 až 15 sekund. Dětská verze se poprvé vytváří přímo na místě.
A ještě: dětský režim vyžaduje Clear nebo Deep. Pokud máte Basic, přepínač vám nabídne přechod na vyšší plán. Nepřihlášení uživatelé dostanou výzvu k registraci.
Hlasové vyhledávání nefunguje.
Hlasové vyhledávání potřebuje oprávnění k mikrofonu. Většina prohlížečů se ptá jednou pro každý web. Pokud jste omylem klikli na Blokovat, musíte to změnit ručně: klikněte na ikonu zámku nebo informací vedle gadit.app v adresním řádku, pak Nastavení webu, pak Mikrofon, pak Povolit.
V Safari na iOS vyžaduje přístup k mikrofonu také přepínač v Nastavení → Safari → Mikrofon. Hlas je zatím funkce plánů Clear a Deep: uživatelé Basic uvidí nabídku vyššího plánu, nepřihlášení návštěvníci výzvu k přihlášení.
Nedaří se mi vytvořit obrázek ke slovu.
Vytváření obrázků je funkce plánů Clear a Deep s měsíčním limitem. Clear má 30 obrázků měsíčně, Deep 100. Pokud jste limit vyčerpali, zobrazí se blokace. Limit se obnovuje 1. dne každého měsíce.
Pokud limit vyčerpaný nemáte a chyby se přesto objevují, bývá to obvykle dočasné. Zkuste to znovu za 30 sekund. Opakované selhání je chyba. Nahlaste ji prosím ze stránky slova.
Jak uložím slovo do sešitu?
Na stránce výsledku libovolného slova klepněte u nadpisu na Uložit do sešitu. Sešit je funkce plánů Clear a Deep, kde si uložená slova můžete později zopakovat, prohlédnout je v zobrazení galaxie a spouštět chytré procvičování (Deep).
Slova, která jste uložili a aspoň jednou otevřeli, jsou dostupná offline z místní mezipaměti. Offline balíček navíc ukládá nejoblíbenější slova ve vašem jazyce, takže jste připraveni i bez internetu.
Jak funguje offline režim?
Slova, která jste už zobrazili, se ukládají místně. Když je otevřete znovu bez internetu, načtou se okamžitě. Celý offline balíček (nejčastější slova ve vašem jazyce) si stáhnete na vyžádání ze stránky sešitu.
Hledání úplně nového slova stále vyžaduje připojení, protože Gadit musí definici vytvořit od začátku. Offline mezipaměť je pro slova, která jste už prozkoumali.
Aplikace působí pomalu.
První vyhledání slova je nejpomalejší, protože Gadit vytváří celý výsledek od začátku: obvykle pár sekund, u složitých slov někdy déle. Další vyhledání stejného slova jsou okamžitá, z mezipaměti.
Pokud je pomalé všechno, zkuste tvrdé obnovení: Cmd+Shift+R na Macu, Ctrl+Shift+R ve Windows. Pokud pomalost přetrvává na všech stránkách, napište nám prosím svou zemi a prohlížeč, aby tým mohl zkontrolovat síťovou trasu z vašeho regionu k našim serverům.
Po vyhledání slova se nezobrazil žádný výsledek. Co se děje?
Nejdřív zkontrolujte pravopis. Gadit si s drobnými překlepy většinou poradí, ale špatná samohláska nebo chybějící písmeno ho může zmást. Pokud se objeví navržená oprava, zkuste ji.
Kromě toho: u velmi vzácných nebo slangových slov nemusí být výsledek dost jistý. Pokud víte, že slovo existuje, klikněte na tlačítko Nahlásit na stránce výsledku (nebo na chybové obrazovce) a dejte nám vědět. Každé hlášení projdeme a skutečná chybějící slova doplníme do systému.
Jak změním jazyk rozhraní?
Vpravo nahoře na každé stránce uvidíte malou ikonu vlajky (nebo název aktuálního jazyka). Klepněte na ni a vyberte z více než 30 jazyků: angličtina, řečtina, hebrejština, arabština, ruština, španělština, portugalština, francouzština, němčina, čeština, slovenština, italština, japonština, hindština, amharština, zuluština.
Vaše volba se uloží v tomto zařízení. Vše se znovu načte v novém jazyce: rozhraní, nabídky, budoucí definice slov, příklady, vysvětlení pro děti, dokonce i etymologie. Výsledky uložené v mezipaměti ve starém jazyce zůstanou, dokud tato slova znovu nevyhledáte.
Partnerský program
Jak se stanu partnerem Gadit?
Otevřete /partners z libovolné stránky a klikněte na "Stát se partnerem". Zaregistrujte se jménem a e-mailem a váš jedinečný doporučující odkaz i přehled pro sledování kliknutí a provizí jsou hned připravené. Na schválení se nečeká.
Připojení je zdarma a otevřené komukoli. Abyste se stali partnerem, nepotřebujete předplatné Gadit.
Jak se počítají provize?
Standardní podmínky jsou 25 % z každé platby, kterou zákazník provede během prvního roku. Po prvním roce získáváte 10 % z každé platby, dokud zákazník platí.
Funguje to stejně pro měsíční i roční plány, protože provize se počítá z každé skutečné platby. Pokud zákazník předplatné zruší, vaše provize končí jeho poslední platbou.
Tým může pro konkrétní partnery nastavit jiné sazby. Vaše vlastní sazby vždy uvidíte v partnerském přehledu, kam se dostanete přes /partners.
Kdy dostanu výplatu?
Měsíčně, jakmile váš zůstatek přesáhne $50. Použijeme způsob výplaty, který jste nastavili v partnerském přehledu (bankovní převod, PayPal a podobně). $50 je minimální hranice, ne strop. Vydělat můžete mnohem víc, výplatu jen dostanete, až hranici překročíte.
Provize se uvolňují 30 dní po platbě předplatného, kvůli lhůtě pro vrácení peněz. Předplatné z ledna se tedy uvolní na začátku února a dostanete ho v nejbližší výplatě, jakmile zůstatek přesáhne $50.
Jsem v programu, ale můj přehled je prázdný.
Statistiky se zobrazí po prvním kliknutí na váš odkaz. Prázdný přehled jen znamená, že zatím nikdo neklikl. Sdílejte odkaz. Jakmile začne aktivita, přehled se aktualizuje téměř v reálném čase.
Pokud jste odkaz sdíleli a někdo se zaregistroval, ale přehled to neukazuje, napište nám přibližný čas registrace a tým přiřazení zkontroluje.
Jak dlouho můj doporučující odkaz sleduje návštěvníka?
Šedesát dní. Když návštěvník klikne na váš odkaz, uložíme cookie, která vás označí jako doporučitele. Pokud se zaregistruje a předplatí si službu kdykoli během následujících 60 dní (i když web opustí a vrátí se později přes vyhledávání Google), přiřazení se stále připíše vám.
Mazání cookies: pokud návštěvník před registrací vymaže cookies nebo změní prohlížeč či zařízení, přiřazení se může ztratit. Na to řešení neexistuje, ale 60 dní je ve srovnání s většinou partnerských programů štědrá lhůta.
Někdo se zaregistroval přes můj odkaz, ale provizi nevidím.
Nejčastěji jde o načasování: registrace se v přehledu objeví během pár minut, ale provize se zaúčtuje až po skutečném zaplacení předplatného (což může být o několik dní později, pokud má zákazník zkušební období zdarma). Podívejte se znovu po skončení zkušebního období.
Pokud bylo předplatné zaplacené a provizi ani po 48 hodinách nevidíte, napište nám přibližný čas registrace a e-mail nebo přibližné jméno předplatitele, pokud je znáte. Tým projde celý řetězec přiřazení a případnou chybu ručně opraví.
Obecné
Co je Gadit?
Vícejazyčný slovník vytvořený tak, aby vám slovo opravdu docvaklo, a ne jen podal jednořádkovou definici. Každé slovo se otevře se všemi významy, skutečnými příklady ke každému významu, idiomy, etymologií, volitelným obrázkem a (s Clear a Deep) vysvětlením pro děti, vlastními větami se zpětnou vazbou a kvízy.
Aktuálně víc než 30 jazyků rozhraní. Interně tomu tým říká "udělat slovu GAD": pochopit slovo až do konce, a ne ho jen přeložit.
Jaké jazyky podporujete?
Rozhraní: angličtina, řečtina, hebrejština, arabština, ruština, španělština, portugalština, francouzština, němčina, čeština, slovenština, italština, japonština, zuluština.
Slovo můžete vyhledat v kterémkoli z těchto jazyků a definici, příklady i vše ostatní dostanete ve zvoleném jazyce rozhraní. Hebrejština a arabština jsou plně RTL a používají svá vlastní písma.
Je Gadit bezpečný pro děti?
Gadit je navržený tak, aby ho rodič mohl bezpečně používat spolu s dítětem. Dětský režim vytváří vysvětlení, která jsou jednoduchá, konkrétní a přiměřená věku (zhruba na úrovni 5 až 10 let), pomocí stejného nástroje, který vytváří obsah pro dospělé, s výslovnými pokyny ke zjednodušení. Dětem se nikdy nezobrazuje obsah vytvořený uživateli.
V souladu s našimi zásadami a pravidly ochrany soukromí dětí po celém světě je samostatné vlastnictví účtu možné od 13 let. Běžný model je účet rodiče, který rodič používá společně s dítětem, a právě pro to je dětský režim vytvořený.
Kde jsou uložená moje data? Prodáváte je?
Účet, historie, sešit a vytvořené obrázky jsou bezpečně uložené ve Firebase, v úložišti šifrované. Vaše data nikomu neprodáváme. Sdílíme jen to, co je potřeba k provozu Gadit (úložiště, platby, poskytovatelé obsahu), jak uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.
Sešit můžete kdykoli exportovat nebo účet smazat na stránce Účet.
Jak vás mohu kontaktovat přímo?
Použijte tlačítko e-mailu dole na této stránce. Zpráva jde rovnou do schránky týmu. Každou zprávu si přečteme a odpovíme do 24 až 48 hodin (často dřív).
Pro podporu je e-mail lepší než chat: tým má čas si vše pečlivě přečíst a promyšleně odpovědět. Telefonickou podporu zatím nenabízíme.