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Preguntas frecuentes y soluciones paso a paso, organizadas por tema. Si no ves tu problema, ponte en contacto con el equipo al final de la página.
Facturación y suscripción
¿Cómo cambio la tarjeta de crédito de mi suscripción?
Puedes cambiar a una tarjeta nueva en menos de un minuto sin cancelar. Tu suscripción actual sigue funcionando, solo que con la nueva tarjeta.
1. Inicia sesión en gadit.app y abre tu página de Cuenta (arriba a la derecha). 2. Haz clic en "Gestionar facturación". 3. Se abre una página segura de Stripe. Haz clic en "Añadir método de pago", introduce la nueva tarjeta y márcala como predeterminada. 4. Si quieres, elimina la tarjeta antigua.
A partir del siguiente ciclo de facturación, todo se cobra en la nueva tarjeta. El cargo anterior (ya cobrado) se queda en la tarjeta antigua. No hace falta ningún reembolso, salvo que quieras uno en concreto.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Tú mismo, en cualquier momento. Inicia sesión, abre Cuenta y toca Cancelar suscripción debajo de tu plan.
Tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, la cuenta vuelve a Basic (gratis). Tus palabras guardadas, tu historial y tu cuaderno siguen a salvo y accesibles.
Si cancelas por error o cambias de opinión, puedes reanudar la suscripción desde la misma página antes de que termine el periodo.
¿Cómo cambio a Family?
Abre tu página de Cuenta y toca "Cambiar a Family". Tu suscripción actual se actualiza en la misma tarjeta, sin volver a introducirla.
Stripe calcula la diferencia por los días que quedan del período actual, así que solo pagas la diferencia.
¿Cómo descargo una factura o un recibo?
Cuenta, luego Gestionar facturación, luego Historial de facturas. Cada cargo tiene un recibo en PDF descargable con los datos de facturación que guardaste.
Si necesitas otro nombre, dirección o número de identificación fiscal en la factura (por ejemplo, el nombre de una empresa a efectos fiscales), actualiza tus datos de facturación en la misma página antes de descargarla. El siguiente recibo usará los datos nuevos.
Hice clic en Gestionar facturación pero salió un error. ¿Y ahora qué?
Hay dos causas habituales. Primera: tu cuenta no tiene una suscripción activa en Stripe. Segunda: puede que Stripe todavía no tenga un perfil de facturación completo para tu cuenta.
Una primera comprobación sencilla: cierra sesión, vuelve a iniciarla con el correo que usaste al pagar e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, contáctanos con el correo de tu cuenta y el equipo lo arreglará desde nuestro lado en un minuto.
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Sí. Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año en la misma fecha. Puedes ver la próxima fecha de cobro en tu cuenta y en el portal de Stripe.
Si no quieres la renovación automática, cancela en cualquier momento antes de la fecha de renovación. La cancelación no es inmediata. Mantienes el acceso durante el periodo que ya pagaste.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Si la compra fue hace menos de 14 días y apenas has usado el servicio, escríbenos con el correo de tu cuenta y una breve nota explicando el motivo. Esos reembolsos se aprueban sin complicaciones.
Si han pasado más de 14 días, el equipo lo revisa caso por caso. Cancela la suscripción para que no se siga renovando y escríbenos.
Veo un cargo que no reconozco.
Los cargos aparecen como GADIT o GADIT.APP. Individual cuesta 3,99 $ al mes o 39,99 $ al año, y Family 5,99 $ al mes o 59 $ al año. En Israel el cargo es en séqueles: ₪14.90 o ₪149 para Individual, ₪19.90 o ₪199 para Family. Las suscripciones de antes de octubre de 2026 mantienen el precio con el que empezaron. Si el importe no coincide, puede ser de otro servicio.
Si estás seguro de que no es tuyo, no lo disputes todavía con tu banco. Escríbenos primero directamente con la fecha y el importe. El equipo lo localizará, te explicará qué es y te hará el reembolso si corresponde. Una disputa bancaria puede complicar los cobros futuros, así que resolverlo a través de soporte suele ser más rápido y seguro.
Mi pago falló. ¿Qué hago?
Stripe reintenta automáticamente los pagos fallidos varias veces durante los días siguientes. La mayoría de los fallos se resuelven solos en cuanto el banco libera la retención o la tarjeta tiene saldo suficiente.
Si quieres solucionarlo ya, ve a Cuenta → Gestionar facturación → Añadir método de pago, introduce una tarjeta que funcione y márcala como predeterminada. Stripe reintentará el cargo fallido de inmediato en la nueva tarjeta. Si tu suscripción ya volvió a Basic, puedes suscribirte de nuevo desde Precios y tu cuaderno se mantiene intacto.
¿Qué diferencia hay entre Basic, Individual y Family?
Basic (gratis): hasta 10 búsquedas de palabras al día, todos los significados, ejemplos, Modismos y expresiones, Origen de la palabra y un Cuaderno de hasta 30 palabras.
Individual ($3.99 a month or $39.99 a year, ₪14.90 or ₪149 in Israel): una persona, todas las herramientas. Búsquedas ilimitadas, una imagen para cada significado, el significado correcto según una frase, Every Word, Say it, crear una frase con comentarios, más frases de ejemplo y preguntas sobre cada palabra, una voz natural de lectura en voz alta, uso sin conexión, juegos, cuestionarios y duelos de palabras, y práctica inteligente con preparación de exámenes y dictado.
Family (5,99 $ al mes o 59 $ al año, ₪19.90 o ₪199 en Israel): todo lo de Individual para hasta 5 niños y ambos padres, más el modo Niños, un espacio propio para cada niño, el panel para madres y padres con alertas de palabras y Ortografía.
Cuenta e inicio de sesión
No recibí el correo de verificación.
Revisa primero las carpetas de spam y promociones. Gmail y Outlook a veces envían ahí los correos de la cuenta hasta que marcas uno como "No es spam".
Si no está ahí, puede que el correo se escribiera mal al registrarte. Intenta registrarte de nuevo y revisa bien la dirección. Si te registraste con Google, no necesitas correo de verificación.
Olvidé mi contraseña.
Abre la ventana de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce el correo que usas en Gadit y recibirás un enlace para restablecerla en uno o dos minutos.
Si el correo no llega, revisa el spam. Si sigue sin llegar, puede que te registraras con Google en lugar de con correo y contraseña. Prueba el botón "Continuar con Google".
Estoy seguro de que mi contraseña es correcta, pero dice "Correo o contraseña incorrectos".
Tres cosas que revisar. Primera: el bloqueo de mayúsculas. Segunda: un espacio al final al copiar y pegar. Tercera: te registraste con Google y no con contraseña (en ese caso usa "Continuar con Google").
¿Sigues sin poder entrar? Restablece la contraseña desde la misma ventana. Así empiezas de cero.
El inicio de sesión con Google no funciona.
La causa más común: tu navegador está bloqueando las cookies de terceros o las ventanas emergentes de gadit.app. Permítelas en los permisos de la barra de direcciones e inténtalo de nuevo.
Si estás en modo incógnito, el inicio de sesión con Google está restringido a propósito. Cambia a una ventana normal del navegador.
¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?
Cuenta, haz clic en tu correo, Cambiar correo. Tendrás que confirmar la nueva dirección para que el cambio se aplique. Tu suscripción, tu historial y tu cuaderno se conservan.
Si el correo está vinculado a un cliente de Stripe, actualízalo también en el portal de facturación de Stripe para que los próximos recibos lleguen a la nueva dirección.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Cuenta, al final de la página, Eliminar cuenta. Es permanente. Tu suscripción se cancela, tu cuaderno y tu historial se borran, y el correo queda libre para un registro nuevo.
Los registros de Stripe de cargos anteriores se conservan (la ley nos obliga a guardarlos por motivos contables). No queda nada más.
Creo que tengo dos cuentas por error. ¿Qué hago?
Esto suele pasar cuando alguien se registra una vez con Google y otra con correo y contraseña usando la misma dirección, o cuando te registras dos veces con correos distintos. Cada registro crea una cuenta de Gadit independiente, con su propio cuaderno, historial y estado de suscripción.
Escríbenos con las dos direcciones de correo (o los UID de la página Cuenta) y dinos cuál quieres conservar. El equipo combinará los cuadernos y el historial en la cuenta que elijas y luego cerrará la otra limpiamente. Sin perder datos.
Cómo usar Gadit
Creo que la definición está mal. ¿Qué hago?
Cada página de resultados tiene un pequeño botón "Reportar" al final. Tócalo, elige una categoría (definición, etimología, ejemplo, expresión, explicación para niños, etc.) y escribe una nota breve. Llega directamente al equipo y se revisan todos los reportes.
No te preocupes por ser demasiado exigente. El diccionario mejora con estos comentarios más rápido que con cualquier otra cosa.
El modo niños no cambia la explicación.
El modo niños solo cambia el texto cuando la palabra ya tiene una explicación para niños generada. Para palabras totalmente nuevas que acabas de buscar, espera de 10 a 15 segundos. La versión para niños se genera al momento la primera vez.
Además, el modo niños requiere Clear o Deep. Si tienes Basic, el interruptor te pedirá que mejores tu plan. A los usuarios sin cuenta se les pide que se registren.
La búsqueda por voz no funciona.
La búsqueda por voz necesita permiso para usar el micrófono. La mayoría de los navegadores lo piden una vez por sitio. Si hiciste clic en Bloquear sin querer, tendrás que cambiarlo a mano: haz clic en el icono del candado o de información junto a gadit.app en la barra de direcciones, luego en Configuración del sitio, luego en Micrófono y luego en Permitir.
En Safari para iOS, el acceso al micrófono también requiere activar la opción en Ajustes → Safari → Micrófono. Por ahora la voz es una función de Clear y Deep: los usuarios de Basic ven una invitación a mejorar su plan y los visitantes sin sesión ven una invitación a iniciar sesión.
No puedo generar una imagen para la palabra.
La generación de imágenes es una función de Clear o Deep con una cuota mensual. Clear tiene 30 imágenes al mes y Deep, 100. Si ya usaste la cuota, verás un aviso de límite. La cuota se renueva el día 1 de cada mes.
Si no has llegado a la cuota y aun así falla, suele ser algo pasajero. Vuelve a intentarlo en 30 segundos. Si los fallos persisten, es un error. Por favor, repórtalo desde la página de la palabra.
¿Cómo guardo una palabra en mi cuaderno?
En cualquier página de resultados, toca Guardar en el cuaderno junto al título. El cuaderno es una función de Clear y Deep en la que puedes repasar más tarde las palabras guardadas, verlas en una vista de galaxia y hacer sesiones de práctica inteligente (Deep).
Las palabras que guardaste y abriste al menos una vez están disponibles sin conexión desde la caché local. El paquete sin conexión también guarda las palabras más populares de tu idioma, para que estés listo sin internet.
¿Cómo funciona el modo sin conexión?
Las palabras que ya consultaste se guardan localmente. Ábrelas de nuevo sin internet y cargan al instante. El paquete sin conexión completo (las palabras más usadas de tu idioma) se descarga cuando lo pidas desde la página del cuaderno.
Buscar una palabra totalmente nueva sigue necesitando conexión, porque Gadit tiene que generar la definición desde cero. La caché sin conexión es para las palabras que ya exploraste.
La app va lenta.
La primera búsqueda de una palabra es la más lenta, porque Gadit genera el resultado completo desde cero: normalmente unos segundos, a veces más con palabras complejas. Las búsquedas siguientes de la misma palabra son instantáneas, porque salen de la caché.
Si todo va lento, prueba una recarga forzada: Cmd+Shift+R en Mac, Ctrl+Shift+R en Windows. Si la lentitud continúa en todas las páginas, escríbenos indicando tu país y tu navegador para que el equipo revise la ruta de red hasta nuestros servidores desde tu región.
Busqué una palabra y no obtuve resultado. ¿Qué pasa?
Primero, revisa la ortografía. Gadit entiende la mayoría de las erratas pequeñas, pero una vocal equivocada o una letra que falta pueden despistarlo. Prueba la corrección sugerida si aparece.
Además, las palabras muy raras o de jerga pueden no dar un resultado fiable. Si estás seguro de que la palabra existe, haz clic en el botón Reportar en la página de resultados (o en la pantalla de error) y avísanos. Se revisan todos los reportes y las palabras que realmente faltan se incorporan al sistema.
¿Cómo cambio el idioma de la interfaz?
Arriba a la derecha de cualquier página verás un pequeño icono de bandera (o el nombre de tu idioma actual). Tócalo y elige entre más de 30 idiomas: inglés, griego, hebreo, árabe, ruso, español, portugués, francés, alemán, checo, eslovaco, italiano, japonés, hindi, amárico, zulú.
Tu elección se guarda en este dispositivo. Todo se recarga en el nuevo idioma: la interfaz, los menús, las próximas definiciones, los ejemplos, las explicaciones para niños e incluso la etimología. Los resultados ya guardados en caché en el idioma anterior se mantienen hasta que vuelvas a buscar esas palabras.
Programa de socios
¿Cómo me hago socio de Gadit?
Abre /partners desde cualquier página y haz clic en "Hazte socio". Regístrate con tu nombre y tu correo, y tu enlace de referido único, junto con un panel para seguir clics y comisiones, estarán listos al instante. Sin esperar aprobación.
Unirse es gratis y está abierto a todo el mundo. No necesitas una suscripción a Gadit para ser socio.
¿Cómo se calculan las comisiones?
Las condiciones estándar son el 25% de cada pago que hace un cliente durante su primer año. Después de ese primer año, ganas el 10% de cada pago mientras el cliente siga pagando.
Funciona igual para los planes mensuales y anuales, porque la comisión se calcula sobre cada pago real. Si un cliente cancela, tu comisión termina con su último pago.
El equipo puede fijar porcentajes distintos para socios concretos. Tus porcentajes siempre aparecen en tu panel de socio, al que puedes acceder desde /partners.
¿Cuándo cobro?
Cada mes, en cuanto tu saldo supera los $50. Usamos el método de pago que configuraste en el panel de socio (transferencia bancaria, PayPal, etc.). Los $50 son el umbral mínimo, no un tope. Puedes ganar mucho más, simplemente recibes el pago cuando superas el umbral.
Las comisiones se liberan 30 días después del pago de la suscripción, para cubrir el plazo de reembolso. Así, una suscripción de enero se libera a principios de febrero y entra en tu siguiente pago en cuanto tu saldo supera los $50.
Me uní pero mi panel está vacío.
Las estadísticas aparecen tras el primer clic en tu enlace. Vacío solo significa que todavía nadie ha hecho clic. Comparte el enlace. El panel se actualiza casi en tiempo real en cuanto empieza la actividad.
Si ya lo compartiste y alguien se registró pero el panel no lo refleja, escríbenos con la hora aproximada del registro y el equipo revisará la atribución.
¿Durante cuánto tiempo sigue mi enlace de referido a un visitante?
Sesenta días. Cuando un visitante hace clic en tu enlace, guardamos una cookie que te identifica como referente. Si se registra y se suscribe en cualquier momento de los 60 días siguientes (aunque salga del sitio y vuelva más tarde desde una búsqueda en Google), la atribución sigue siendo tuya.
Borrado de cookies: si el visitante borra sus cookies o cambia de navegador o dispositivo antes de registrarse, la atribución puede perderse. No hay forma de evitarlo, pero 60 días es un plazo generoso comparado con la mayoría de los programas de socios.
Alguien se registró con mi enlace pero no veo la comisión.
Casi siempre es cuestión de tiempo: el registro aparece en el panel en minutos, pero la comisión solo se contabiliza cuando la suscripción se paga de verdad (lo que puede tardar días si la persona está en una prueba gratuita). Vuelve a mirar cuando termine la prueba.
Si la suscripción ya se pagó y sigues sin ver la comisión pasadas 48 horas, escríbenos con la hora aproximada del registro y el correo o el nombre aproximado del suscriptor si lo sabes. El equipo revisará la cadena de atribución y corregirá a mano cualquier fallo.
General
¿Qué es Gadit?
Un diccionario multilingüe pensado para que una palabra se entienda de verdad, no solo para dar una definición de una línea. Cada palabra se abre con todos sus significados, ejemplos reales para cada significado, expresiones, etimología, una imagen opcional y (con Clear y Deep) una explicación para niños, la opción de escribir tu propia frase con comentarios, y cuestionarios.
Actualmente, más de 30 idiomas de interfaz. Internamente, el equipo lo llama GAD a word: entender una palabra de principio a fin, no solo traducirla.
¿Qué idiomas están disponibles?
Interfaz: inglés, griego, hebreo, árabe, ruso, español, portugués, francés, alemán, checo, eslovaco, italiano, japonés, zulú.
Puedes buscar una palabra en cualquiera de esos idiomas y obtener la definición, los ejemplos y todo lo demás en el idioma de interfaz que elijas. El hebreo y el árabe se muestran completamente de derecha a izquierda y con sus propias tipografías.
¿Gadit es seguro para niños?
Gadit está diseñado para que un padre o una madre lo use con seguridad junto a su hijo. El modo niños ofrece explicaciones sencillas, concretas y adecuadas a la edad (más o menos para niños de 5 a 10 años), con el mismo motor que genera el contenido para adultos y con instrucciones explícitas para simplificar. Nunca se muestra a los niños contenido creado por usuarios.
De acuerdo con nuestras políticas y con las normas de privacidad infantil de todo el mundo, para tener una cuenta propia hay que tener 13 años o más. Lo habitual es una cuenta del padre o la madre que la usa junto con su hijo, que es justo para lo que está pensado el modo niños.
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Se venden?
Tu cuenta, historial, cuaderno e imágenes generadas se guardan de forma segura en Firebase, cifrados en el almacenamiento. No vendemos tus datos a nadie. Solo compartimos lo necesario para que Gadit funcione (almacenamiento, pagos, proveedores de contenido), tal como se explica en la Política de privacidad.
Puedes exportar tu cuaderno o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página Cuenta.
¿Cómo puedo contactar directamente con el equipo?
Usa el botón de correo al final de esta página. Llega directamente a la bandeja de entrada del equipo. Se lee cada mensaje y se responde en un plazo de 24 a 48 horas (a menudo antes).
Para soporte, el correo funciona mejor que el chat: le da al equipo la oportunidad de leer con atención y responder con calma. Todavía no ofrecemos soporte telefónico.