Trova subito una risposta.
Domande frequenti e soluzioni passo passo, organizzate per area. Se non trovi il tuo problema, contatta il team in fondo alla pagina.
Pagamenti e abbonamento
Come cambio la carta di credito del mio abbonamento?
Puoi passare a una nuova carta in meno di un minuto, senza annullare nulla. Il tuo abbonamento attuale continua, semplicemente sulla nuova carta.
1. Accedi su gadit.app e apri la pagina Account (in alto a destra). 2. Clicca su "Gestisci pagamenti". 3. Si apre una pagina sicura di Stripe. Clicca su "Aggiungi metodo di pagamento", inserisci la nuova carta e impostala come predefinita. 4. Se vuoi, rimuovi la vecchia carta.
Dal ciclo di fatturazione successivo, tutto viene addebitato sulla nuova carta. L'addebito precedente (già incassato) resta sulla vecchia carta. Non serve alcun rimborso, a meno che tu non lo voglia espressamente.
Come annullo il mio abbonamento?
In autonomia, in qualsiasi momento. Accedi, apri Account e tocca Annulla abbonamento sotto il tuo piano.
L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo, l'account torna a Basic (gratuito). Le parole salvate, la cronologia e il quaderno restano al sicuro e accessibili.
Se annulli per sbaglio o cambi idea, puoi riattivare l'abbonamento dalla stessa pagina prima che il periodo finisca.
Come faccio a passare a Family?
Apri la pagina Account e tocca "Passa a Family". Il tuo abbonamento attuale viene aggiornato sulla stessa carta, senza reinserirla.
Stripe calcola la differenza per i giorni rimanenti del periodo attuale, quindi paghi solo la differenza.
Come scarico una fattura o una ricevuta?
Account, poi Gestisci pagamenti, poi Cronologia fatture. Per ogni addebito c'è una ricevuta PDF scaricabile con i dati di fatturazione che hai salvato.
Se ti serve un nome, un indirizzo o una partita IVA diversi sulla fattura (per esempio il nome di un'azienda a fini fiscali), aggiorna i dati di fatturazione nella stessa pagina prima di scaricarla. La ricevuta successiva userà i nuovi dati.
Ho cliccato su Gestisci pagamenti ma è comparso un errore. E ora?
Due cause comuni. Primo, il tuo account non ha un abbonamento Stripe attivo. Secondo, Stripe potrebbe non avere ancora un profilo di fatturazione completo per il tuo account.
Primo controllo semplice: esci, accedi di nuovo con l'email che hai usato al pagamento e riprova. Se continua a non funzionare, contattaci con l'email del tuo account e il team lo sistemerà dal nostro lato in un minuto.
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?
Sì. I piani mensili si rinnovano ogni mese, quelli annuali ogni anno nella stessa data. Puoi vedere la data del prossimo addebito nel tuo account e nel portale di Stripe.
Se non vuoi il rinnovo automatico, annulla in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. L'annullamento non è immediato. Mantieni l'accesso per tutto il periodo che hai già pagato.
Posso avere un rimborso?
Sì. Se l'acquisto risale a meno di 14 giorni fa e il servizio è stato usato poco, scrivici con l'email del tuo account e una breve nota sul motivo. Questi rimborsi vengono approvati senza discussioni.
Se sono passati più di 14 giorni, il team valuta caso per caso. Annulla l'abbonamento perché non continui a rinnovarsi, e scrivici un'email.
Vedo un addebito che non riconosco.
Gli addebiti compaiono come GADIT o GADIT.APP. Individual costa 3,99 $ al mese o 39,99 $ all'anno, e Family 5,99 $ al mese o 59 $ all'anno. In Israele l'addebito è in shekel: 14,90 ₪ o 149 ₪ per Individual, 19,90 ₪ o 199 ₪ per Family. Gli abbonamenti attivati prima di ottobre 2026 mantengono il prezzo iniziale. Se l'importo non corrisponde, potrebbe riferirsi a un altro servizio.
Se sei sicuro che non sia tuo, non contestarlo ancora tramite la banca. Prima scrivici direttamente con data e importo. Il team lo troverà, ti spiegherà di cosa si tratta e, se serve, ti rimborserà. Una contestazione bancaria può complicare i pagamenti futuri, quindi risolvere tramite l'assistenza di solito è più rapido e sicuro.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
Stripe riprova automaticamente i pagamenti non riusciti alcune volte nei giorni successivi. La maggior parte dei problemi si risolve da sola quando la banca sblocca la transazione o la carta ha fondi sufficienti.
Se vuoi risolvere subito, vai su Account → Gestisci pagamenti → Aggiungi metodo di pagamento, inserisci una carta funzionante e impostala come predefinita. Stripe riproverà subito l'addebito non riuscito sulla nuova carta. Se l'abbonamento è già tornato a Basic, puoi riabbonarti dalla pagina Prezzi e il tuo quaderno resta intatto.
Che differenza c'è tra Basic, Individual e Family?
Basic (gratis): fino a 10 ricerche di parole al giorno, tutti i significati, esempi, Modi di dire ed espressioni, Origine della parola e un Quaderno con fino a 30 parole.
Individual (3,99 $ al mese o 39,99 $ all'anno, 14,90 ₪ o 149 ₪ in Israele): per una persona, con tutti gli strumenti. Ricerche illimitate, un'immagine per ogni significato, il significato giusto da una frase, Ogni parola, Dillo, Scrivi una frase con feedback, esercizi intelligenti, giochi e quiz, e confronto tra parole simili.
Family (5,99 $ al mese o 59 $ all'anno, 19,90 ₪ o 199 ₪ in Israele): tutto quello che c'è in Individual per fino a 5 bambini e entrambi i genitori, più la modalità Bambini, uno spazio dedicato per ogni bambino, il pannello del genitore con avvisi sulle parole e Ortografia.
Account e accesso
Non ho ricevuto l'email di verifica.
Controlla prima le cartelle spam e promozioni. Gmail e Outlook a volte spostano lì le email dell'account finché non ne segni una come "Non è spam".
Se non c'è, l'indirizzo potrebbe essere stato digitato male durante la registrazione. Prova a registrarti di nuovo e ricontrolla l'indirizzo. Se ti sei registrato con Google, l'email di verifica non serve.
Ho dimenticato la password.
Apri la finestra di accesso e clicca su "Password dimenticata?". Inserisci l'email che usi per Gadit e riceverai un link di reimpostazione entro un paio di minuti.
Se l'email non arriva, controlla lo spam. Se continua a non arrivare, forse ti sei registrato con Google invece che con email e password. Prova il pulsante "Continua con Google".
Sono sicuro che la password è giusta, ma compare "Email o password errate".
Tre cose da controllare. Primo, il blocco maiuscole. Secondo, uno spazio finale quando copi e incolli. Terzo, ti sei registrato con Google invece che con una password (in quel caso usa "Continua con Google").
Ancora niente? Reimposta la password dalla stessa finestra. Così riparti da zero.
L'accesso con Google non funziona.
Causa più comune: il browser blocca i cookie di terze parti o i pop-up per gadit.app. Consentili dalle autorizzazioni nella barra degli indirizzi e riprova.
In modalità in incognito l'accesso con Google è limitato di proposito. Passa a una normale finestra del browser.
Come cambio l'email del mio account?
Account, clicca sulla tua email, Cambia email. Dovrai confermare il nuovo indirizzo prima che la modifica sia effettiva. Abbonamento, cronologia e quaderno vengono tutti trasferiti.
Se l'email è collegata a un cliente Stripe, aggiornala anche nel portale di fatturazione di Stripe, così le ricevute future arriveranno al nuovo indirizzo.
Come elimino il mio account?
Account, in fondo alla pagina, Elimina account. L'operazione è definitiva. L'abbonamento viene annullato, quaderno e cronologia vengono cancellati e l'email torna libera per una nuova registrazione.
Restano i registri Stripe degli addebiti passati (per legge dobbiamo conservarli a fini contabili). Nient'altro.
Credo di avere due account per errore. E ora?
Di solito succede quando qualcuno si registra una volta con Google e una volta con email e password usando lo stesso indirizzo, oppure quando ti registri due volte con indirizzi email diversi. Ogni registrazione crea un account Gadit separato, con il proprio quaderno, la propria cronologia e il proprio stato di abbonamento.
Scrivici entrambi gli indirizzi email (o gli UID dalla pagina Account) e indica quale vuoi tenere. Il team unirà quaderni e cronologia sull'account che scegli e chiuderà l'altro in modo pulito. Nessun dato perso.
Usare Gadit
Penso che la definizione sia sbagliata. Cosa faccio?
Ogni pagina dei risultati ha in fondo un piccolo pulsante "Segnala". Toccalo, scegli una categoria (definizione, etimologia, esempio, modo di dire, spiegazione per bambini e così via) e scrivi una breve nota. Arriva direttamente al team e ogni segnalazione viene esaminata.
Non preoccuparti di essere troppo pignolo. Il dizionario migliora grazie a questo riscontro più velocemente che con qualsiasi altra cosa.
La modalità bambini non cambia la spiegazione.
La modalità bambini cambia il testo solo quando per la parola esiste già una spiegazione adatta ai bambini. Per le parole nuove che hai appena cercato, aspetta da 10 a 15 secondi. La versione per bambini viene creata al momento, la prima volta.
Inoltre: la modalità bambini richiede Clear o Deep. Se hai Basic, l'interruttore ti proporrà di passare a un piano superiore. Agli utenti non registrati viene chiesto di registrarsi.
La ricerca vocale non funziona.
La ricerca vocale richiede l'autorizzazione al microfono. La maggior parte dei browser la chiede una volta per sito. Se hai cliccato per sbaglio su Blocca, dovrai riattivarla a mano: clicca sull'icona del lucchetto o delle informazioni accanto a gadit.app nella barra degli indirizzi, poi Impostazioni sito, poi Microfono, poi Consenti.
Su Safari per iOS, l'accesso al microfono richiede anche l'interruttore in Impostazioni → Safari → Microfono. La voce per ora è una funzione di Clear e Deep: gli utenti Basic vedono un invito a passare a un piano superiore, i visitatori non collegati un invito ad accedere.
Non riesco a creare un'immagine per la parola.
La creazione di immagini è una funzione di Clear e Deep con un limite mensile. Clear ha 30 immagini al mese, Deep 100. Se hai esaurito il limite, vedrai un blocco. Il limite si azzera il 1° di ogni mese.
Se sei sotto il limite e continui a vedere errori, di solito è un problema temporaneo. Riprova tra 30 secondi. Gli errori persistenti sono un bug. Segnalalo dalla pagina della parola.
Come salvo una parola nel mio quaderno?
In qualsiasi pagina dei risultati, tocca Salva nel quaderno accanto al titolo. Il quaderno è una funzione di Clear e Deep in cui puoi ripassare più tardi le parole salvate, vederle nella vista a galassia e fare sessioni di esercizio intelligente (Deep).
Le parole che hai salvato e aperto almeno una volta sono disponibili offline dalla cache locale. Il pacchetto offline salva anche le parole più popolari nella tua lingua, così sei pronto anche senza internet.
Come funziona la modalità offline?
Le parole che hai già visto vengono salvate in locale. Riaprile senza internet e si caricano all'istante. Il pacchetto offline completo (le parole più usate nella tua lingua) si scarica su richiesta dalla pagina del quaderno.
Per cercare una parola del tutto nuova serve comunque la connessione, perché Gadit deve creare la definizione da zero. La cache offline è per le parole che hai già esplorato.
L'app sembra lenta.
La prima ricerca di una parola è la più lenta, perché Gadit crea il risultato completo da zero: di solito qualche secondo, a volte di più per le parole complesse. Le ricerche successive della stessa parola sono istantanee, servite dalla cache.
Se tutto sembra lento, prova un aggiornamento forzato: Cmd+Shift+R su Mac, Ctrl+Shift+R su Windows. Se la lentezza continua su tutte le pagine, scrivici indicando il tuo paese e il browser, così il team può controllare il percorso di rete dalla tua zona ai nostri server.
Ho cercato una parola e non ho ottenuto risultati. Cosa succede?
Per prima cosa controlla l'ortografia. Gadit gestisce quasi sempre i piccoli errori di battitura, ma una vocale sbagliata o una lettera mancante possono confonderlo. Se compare una correzione suggerita, provala.
Oltre a questo: parole molto rare o gergali potrebbero non dare un risultato affidabile. Se sei sicuro che la parola esista, clicca sul pulsante Segnala nella pagina dei risultati (o nella schermata di errore) e faccelo sapere. Ogni segnalazione viene esaminata e le parole davvero mancanti vengono inserite nel sistema.
Come cambio la lingua dell'interfaccia?
In alto a destra di ogni pagina vedrai una piccola icona con una bandiera (o il nome della lingua attuale). Toccala e scegli tra più di 30 lingue: inglese, greco, ebraico, arabo, russo, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, ceco, slovacco, italiano, giapponese, hindi, amarico, zulu.
La tua scelta viene salvata su questo dispositivo. Tutto si ricarica nella nuova lingua: l'interfaccia, i menu, le future definizioni, gli esempi, le spiegazioni per bambini, perfino l'etimologia. I risultati già salvati in cache nella vecchia lingua restano finché non cerchi di nuovo quelle parole.
Programma partner
Come divento partner di Gadit?
Apri /partners da qualsiasi pagina e clicca su "Diventa partner". Registrati con nome ed email e avrai subito il tuo link di referral personale e una dashboard per seguire clic e commissioni. Nessuna attesa di approvazione.
Partecipare è gratuito e aperto a tutti. Non serve un abbonamento Gadit per diventare partner.
Come vengono calcolate le commissioni?
Le condizioni standard sono il 25% di ogni pagamento che un cliente effettua nel suo primo anno. Dopo il primo anno, guadagni il 10% di ogni pagamento finché il cliente continua a pagare.
Funziona allo stesso modo per i piani mensili e annuali, perché la commissione si calcola su ogni pagamento effettivo. Se un cliente annulla, la tua commissione si ferma con il suo ultimo pagamento.
Il team può fissare tariffe diverse per partner specifici. Le tue tariffe sono sempre visibili nella tua dashboard partner, che raggiungi da /partners.
Quando vengo pagato?
Ogni mese, quando il tuo saldo supera $50. Usiamo il metodo di pagamento che hai impostato nella dashboard partner (bonifico bancario, PayPal e così via). $50 è la soglia minima, non un tetto. Puoi guadagnare molto di più, ricevi semplicemente il pagamento quando superi la soglia.
Le commissioni vengono sbloccate 30 giorni dopo il pagamento dell'abbonamento, per coprire il periodo di rimborso. Quindi un abbonamento di gennaio si sblocca a inizio febbraio e arriva nel tuo pagamento successivo, quando il saldo supera $50.
Mi sono iscritto ma la mia dashboard è vuota.
Le statistiche compaiono dopo il primo clic sul tuo link. Vuota significa solo che nessuno ha ancora cliccato. Condividi il link. Quando inizia l'attività, la dashboard si aggiorna quasi in tempo reale.
Se hai condiviso il link e qualcuno si è registrato ma la dashboard non lo mostra, scrivici l'orario approssimativo della registrazione e il team controllerà l'attribuzione.
Per quanto tempo il mio link di referral traccia un visitatore?
Sessanta giorni. Quando un visitatore clicca sul tuo link, impostiamo un cookie che ti identifica come referente. Se si registra e si abbona in qualsiasi momento nei 60 giorni successivi (anche se lascia il sito e torna più tardi tramite una ricerca su Google), l'attribuzione va comunque a te.
Cancellazione dei cookie: se il visitatore cancella i cookie o cambia browser o dispositivo prima di registrarsi, l'attribuzione può andare persa. Non c'è modo di evitarlo, ma 60 giorni sono una finestra generosa rispetto alla maggior parte dei programmi partner.
Qualcuno si è registrato tramite il mio link ma non vedo la commissione.
Il più delle volte è una questione di tempi: la registrazione compare nella dashboard in pochi minuti, ma la commissione viene registrata solo quando l'abbonamento viene effettivamente pagato (il che può avvenire giorni dopo, se il cliente è in prova gratuita). Ricontrolla dopo la fine della prova.
Se l'abbonamento è stato pagato ma dopo 48 ore non vedi ancora la commissione, scrivici l'orario approssimativo della registrazione e l'email o il nome approssimativo dell'abbonato, se li conosci. Il team ricostruirà la catena di attribuzione e correggerà a mano eventuali errori.
Generale
Che cos'è Gadit?
Un dizionario multilingue pensato per farti capire davvero una parola, non solo per darti una definizione di una riga. Ogni parola si apre con tutti i suoi significati, esempi reali per ogni significato, modi di dire, etimologia, un'immagine facoltativa e (con Clear e Deep) una spiegazione adatta ai bambini, frasi scritte da te con un riscontro e quiz.
Al momento più di 30 lingue di interfaccia. Nel team lo chiamiamo "fare GAD a una parola": capirla fino in fondo, non solo tradurla.
Quali lingue supportate?
Interfaccia: inglese, greco, ebraico, arabo, russo, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, ceco, slovacco, italiano, giapponese, zulu.
Puoi cercare una parola in una qualsiasi di queste lingue e ottenere definizione, esempi e tutto il resto nella lingua di interfaccia che hai scelto. Ebraico e arabo sono completamente RTL e usano i loro caratteri nativi.
Gadit è sicuro per i bambini?
Gadit è pensato per essere usato in sicurezza da un genitore insieme a un bambino. La modalità bambini produce spiegazioni semplici, concrete e adatte all'età (intorno al livello dei 5-10 anni), usando lo stesso motore che genera i contenuti per adulti, con istruzioni esplicite per semplificare. Ai bambini non vengono mai mostrati contenuti creati dagli utenti.
In linea con le nostre politiche e con le norme sulla privacy dei minori in tutto il mondo, un account personale si può avere dai 13 anni in su. Lo schema tipico è l'account di un genitore che il genitore usa insieme al figlio, ed è esattamente lo scopo della modalità bambini.
Dove sono conservati i miei dati? Li vendete?
Account, cronologia, quaderno e immagini create sono conservati in modo sicuro su Firebase, crittografati nell'archivio. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Condividiamo solo ciò che serve a far funzionare Gadit (archiviazione, pagamenti, fornitori di contenuti), come spiegato nell'Informativa sulla privacy.
Puoi esportare il tuo quaderno o eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina Account.
Come posso contattarvi direttamente?
Usa il pulsante email in fondo a questa pagina. Va direttamente nella casella del team. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo entro 24-48 ore (spesso prima).
Per l'assistenza l'email è meglio della chat: dà al team il tempo di leggere con attenzione e rispondere con cura. L'assistenza telefonica non è ancora disponibile.