Encontre uma resposta, rápido.
Perguntas frequentes e soluções passo a passo, organizadas por tema. Se você não encontrar o seu problema, fale com a equipe no fim da página.
Cobrança e assinatura
Como troco o cartão de crédito da minha assinatura?
Você pode mudar para um novo cartão em menos de um minuto, sem cancelar. Sua assinatura atual continua funcionando, só que no novo cartão.
1. Entre em gadit.app e abra a página Conta (no canto superior direito). 2. Clique em "Gerenciar cobrança". 3. Uma página segura do Stripe será aberta. Clique em "Adicionar forma de pagamento", insira o novo cartão e defina-o como padrão. 4. Se quiser, remova o cartão antigo.
A partir do próximo ciclo de cobrança, tudo passa a ser cobrado no novo cartão. A cobrança anterior (já feita) fica no cartão antigo. Não é preciso reembolso, a menos que você queira um especificamente.
Como cancelo minha assinatura?
Você mesmo cancela, a qualquer momento. Entre, abra Conta e toque em Cancelar assinatura, abaixo do seu plano.
Seu acesso continua até o fim do período que você já pagou. Depois disso, a conta volta para o Basic (gratuito). Suas palavras salvas, seu histórico e seu caderno continuam seguros e acessíveis.
Se cancelar por engano ou mudar de ideia, você pode retomar a assinatura na mesma página antes do fim do período.
Como mudo para Family?
Abre a página da tua conta e toca em "Mudar para Family". A tua subscrição atual é atualizada no mesmo cartão, sem precisares de o voltar a introduzir.
A Stripe calcula a diferença pelos dias que faltam no período atual, por isso só pagas a diferença.
Como baixo uma fatura ou um recibo?
Conta, depois Gerenciar cobrança, depois Histórico de faturas. Cada cobrança tem um recibo em PDF para download com os dados de cobrança que você salvou.
Se precisar de outro nome, endereço ou número fiscal na fatura (por exemplo, o nome de uma empresa para fins fiscais), atualize seus dados de cobrança na mesma página antes de baixar. O próximo recibo usará os novos dados.
Cliquei em Gerenciar cobrança, mas apareceu um erro. E agora?
Há duas causas comuns. Primeira: sua conta não tem uma assinatura ativa no Stripe. Segunda: o Stripe talvez ainda não tenha um perfil de cobrança completo para sua conta.
Uma primeira verificação fácil: saia, entre de novo com o e-mail que você usou no pagamento e tente outra vez. Se ainda falhar, fale com a gente informando o e-mail da sua conta e a equipe resolve do nosso lado em um minuto.
Minha assinatura renova automaticamente?
Sim. Os planos mensais renovam todo mês e os anuais renovam todo ano na mesma data. Você pode ver a próxima data de cobrança na sua conta e no portal do Stripe.
Se não quiser a renovação automática, cancele a qualquer momento antes da data de renovação. O cancelamento não é imediato. Você mantém o acesso durante o período que já pagou.
Posso pedir reembolso?
Sim. Se a compra foi feita há menos de 14 dias e o serviço quase não foi usado, escreva para nós com o e-mail da sua conta e uma breve explicação do motivo. Esses reembolsos são aprovados sem complicação.
Se já se passaram mais de 14 dias, a equipe analisa caso a caso. Cancele a assinatura para que ela não continue renovando e mande um e-mail para nós.
Vejo uma cobrança que não reconheço.
As cobranças aparecem como GADIT ou GADIT.APP. Individual custa US$3,99 por mês ou US$39,99 por ano, e Family custa US$5,99 por mês ou US$59 por ano. Em Israel, a cobrança é em shekels: ₪14.90 ou ₪149 para Individual, ₪19.90 ou ₪199 para Family. As subscrições anteriores a outubro de 2026 mantêm o preço com que começaram. Se o valor não corresponder, pode ser de outro serviço.
Se você tiver certeza de que não é sua, não conteste no banco ainda. Escreva primeiro diretamente para nós com a data e o valor. A equipe vai encontrar a cobrança, explicar o que é e reembolsar se for o caso. Uma contestação bancária pode dificultar cobranças futuras, então resolver pelo suporte costuma ser mais rápido e seguro.
Meu pagamento falhou. O que faço?
O Stripe tenta de novo automaticamente os pagamentos que falharam, algumas vezes ao longo dos dias seguintes. A maioria das falhas se resolve sozinha assim que o banco libera o bloqueio ou o cartão tem saldo suficiente.
Se quiser resolver na hora, vá em Conta → Gerenciar cobrança → Adicionar forma de pagamento, insira um cartão válido e defina-o como padrão. O Stripe vai tentar a cobrança de novo imediatamente no novo cartão. Se sua assinatura já voltou para o Basic, você pode assinar de novo na página Preços e seu caderno continua intacto.
Qual é a diferença entre Basic, Individual e Family?
Basic (grátis): até 10 pesquisas de palavras por dia, todos os significados, exemplos, Expressões idiomáticas, Origem da palavra e um Caderno com até 30 palavras.
Individual ($3.99 a month or $39.99 a year, ₪14.90 or ₪149 in Israel): uma pessoa, todas as ferramentas. Pesquisas ilimitadas, uma imagem para cada significado, o significado certo a partir de uma frase, Every Word, Say it, escrever uma frase com feedback, mais frases de exemplo e perguntas sobre cada palavra, uma voz natural para leitura em voz alta, uso offline, jogos, quizzes e duelos de palavras, e prática inteligente com preparação para testes e ditado.
Family (US$5,99 por mês ou US$59 por ano, ₪19.90 ou ₪199 em Israel): tudo o que há no Individual para até 5 crianças e ambos os pais, mais o modo Crianças, um espaço próprio para cada criança, o painel dos pais com alertas de palavras e Ortografia.
Conta e login
Não recebi o e-mail de verificação.
Confira primeiro as pastas de spam e de promoções. O Gmail e o Outlook às vezes mandam os e-mails da conta para lá até você marcar um deles como "Não é spam".
Se não estiver lá, talvez o e-mail tenha sido digitado errado no cadastro. Tente se cadastrar de novo e confira bem o endereço. Se você se cadastrou com o Google, não precisa de e-mail de verificação.
Esqueci minha senha.
Abra a janela de login e clique em "Esqueceu a senha?". Digite o e-mail que você usa no Gadit e você receberá um link para redefinir em um ou dois minutos.
Se o e-mail não chegar, confira o spam. Se ainda assim não chegar, talvez você tenha se cadastrado com o Google em vez de e-mail e senha. Tente o botão "Continuar com o Google".
Tenho certeza de que minha senha está certa, mas aparece "E-mail ou senha incorretos".
Três coisas para conferir. Primeiro, o Caps Lock. Segundo, um espaço sobrando no final ao copiar e colar. Terceiro, você se cadastrou com o Google e não com senha (nesse caso, use "Continuar com o Google").
Ainda não deu certo? Redefina a senha na mesma janela. Assim você começa do zero.
O login com o Google não funciona.
A causa mais comum: seu navegador está bloqueando cookies de terceiros ou pop-ups do gadit.app. Permita-os nas permissões da barra de endereço e tente de novo.
Se você estiver no modo anônimo, o login com o Google é restrito de propósito. Mude para uma janela normal do navegador.
Como mudo o e-mail da minha conta?
Conta, clique no seu e-mail, Alterar e-mail. Você precisará confirmar o novo endereço para que a mudança valha. Sua assinatura, seu histórico e seu caderno são todos mantidos.
Se o e-mail estiver vinculado a um cliente do Stripe, atualize-o também no portal de cobrança do Stripe para que os próximos recibos cheguem ao novo endereço.
Como excluo minha conta?
Conta, no fim da página, Excluir conta. Isso é permanente. Sua assinatura é cancelada, seu caderno e seu histórico são apagados, e o e-mail fica livre para um novo cadastro.
Os registros do Stripe de cobranças anteriores permanecem (somos obrigados por lei a guardá-los para fins contábeis). Nada mais fica.
Acho que tenho duas contas por engano. E agora?
Isso costuma acontecer quando alguém se cadastra uma vez com o Google e outra com e-mail e senha usando o mesmo endereço, ou quando você se cadastra duas vezes com e-mails diferentes. Cada cadastro cria uma conta Gadit separada, com caderno, histórico e status de assinatura próprios.
Escreva para nós com os dois e-mails (ou os UIDs da página Conta) e diga qual quer manter. A equipe vai juntar os cadernos e o histórico na conta que você escolher e depois encerrar a outra sem problemas. Nenhum dado é perdido.
Usando o Gadit
Acho que a definição está errada. O que faço?
Toda página de resultado tem um pequeno botão "Reportar" no fim. Toque nele, escolha uma categoria (definição, etimologia, exemplo, expressão idiomática, explicação para crianças etc.) e escreva uma nota curta. Ela vai direto para a equipe e todo relato é analisado.
Não se preocupe em ser exigente demais. O dicionário melhora com esse retorno mais rápido do que com qualquer outra coisa.
O modo infantil não está mudando a explicação.
O modo infantil só troca o texto quando a palavra já tem uma explicação para crianças gerada. Para palavras novas que você acabou de buscar, espere de 10 a 15 segundos. A versão para crianças é gerada na hora, na primeira vez.
Além disso, o modo infantil exige Clear ou Deep. Se você estiver no Basic, a chave vai sugerir um upgrade. Usuários sem conta recebem um convite para se cadastrar.
A busca por voz não funciona.
A busca por voz precisa de permissão para usar o microfone. A maioria dos navegadores pede isso uma vez por site. Se você clicou em Bloquear sem querer, precisará mudar manualmente: clique no ícone de cadeado ou de informação ao lado de gadit.app na barra de endereço, depois em Configurações do site, depois em Microfone e depois em Permitir.
No Safari do iOS, o acesso ao microfone também exige ativar a opção em Ajustes → Safari → Microfone. No momento, a voz é um recurso do Clear e do Deep: usuários do Basic veem um convite para upgrade, e visitantes sem login veem um convite para entrar.
Não consigo gerar uma imagem para a palavra.
A geração de imagens é um recurso do Clear ou do Deep com cota mensal. O Clear tem 30 imagens por mês, o Deep tem 100. Se você já usou a cota, verá um aviso de limite. Ela é renovada no dia 1º de cada mês.
Se você ainda está dentro da cota e continua vendo falhas, geralmente é algo passageiro. Tente de novo em 30 segundos. Falhas persistentes são um bug. Por favor, reporte pela página da palavra.
Como salvo uma palavra no meu caderno?
Em qualquer página de resultado, toque em Salvar no caderno, perto do título. O caderno é um recurso do Clear e do Deep em que você pode revisar as palavras salvas depois, vê-las em uma visualização de galáxia e fazer sessões de prática inteligente (Deep).
As palavras que você salvou e abriu pelo menos uma vez ficam disponíveis offline pelo cache local. O pacote offline também guarda as palavras mais populares do seu idioma, para você estar pronto sem internet.
Como funciona o modo offline?
As palavras que você já viu ficam guardadas localmente. Abra de novo sem internet e elas carregam na hora. O pacote offline completo (as palavras mais comuns do seu idioma) é baixado quando você pedir, pela página do caderno.
Buscar uma palavra totalmente nova ainda exige conexão, porque o Gadit precisa gerar a definição do zero. O cache offline é para palavras que você já explorou.
O app está lento.
A primeira busca de uma palavra é a mais lenta, porque o Gadit gera o resultado completo do zero: normalmente alguns segundos, às vezes mais para palavras complexas. As buscas seguintes da mesma palavra são instantâneas, vindas do cache.
Se tudo parecer lento, tente uma atualização forçada: Cmd+Shift+R no Mac, Ctrl+Shift+R no Windows. Se a lentidão continuar em todas as páginas, mande um e-mail para nós informando seu país e seu navegador, para que a equipe verifique a rota de rede até nossos servidores a partir da sua região.
Busquei uma palavra e não apareceu resultado. O que está acontecendo?
Primeiro, confira a grafia. O Gadit lida com pequenos erros de digitação na maioria das vezes, mas uma vogal errada ou uma letra faltando pode confundi-lo. Tente a correção sugerida, se aparecer.
Além disso, palavras muito raras ou gírias podem não gerar um resultado confiável. Se você tem certeza de que a palavra existe, clique no botão Reportar na página de resultado (ou na tela de erro) e avise a gente. Todo relato é analisado e as palavras que realmente faltam são incorporadas ao sistema.
Como mudo o idioma da interface?
No canto superior direito de qualquer página, você verá um pequeno ícone de bandeira (ou o nome do seu idioma atual). Toque nele e escolha entre mais de 30 idiomas: inglês, grego, hebraico, árabe, russo, espanhol, português, francês, alemão, tcheco, eslovaco, italiano, japonês, hindi, amárico, zulu.
Sua escolha fica salva neste dispositivo. Tudo recarrega no novo idioma: a interface, os menus, as próximas definições, os exemplos, as explicações para crianças e até a etimologia. Os resultados já guardados no cache no idioma anterior continuam até você buscar essas palavras de novo.
Programa de parceiros
Como me torno parceiro do Gadit?
Abra /partners em qualquer página e clique em "Seja parceiro". Cadastre-se com seu nome e e-mail, e seu link de indicação exclusivo, junto com um painel para acompanhar cliques e comissões, fica pronto na hora. Sem esperar aprovação.
Participar é gratuito e aberto a todos. Você não precisa de uma assinatura do Gadit para se tornar parceiro.
Como as comissões são calculadas?
As condições padrão são 25% de cada pagamento que o cliente faz no primeiro ano. Depois desse primeiro ano, você ganha 10% de cada pagamento enquanto o cliente continuar pagando.
Funciona do mesmo jeito para planos mensais e anuais, porque a comissão é calculada sobre cada pagamento real. Se o cliente cancelar, sua comissão para com o último pagamento dele.
A equipe pode definir porcentagens diferentes para parceiros específicos. As suas porcentagens sempre aparecem no seu painel de parceiro, que você acessa por /partners.
Quando eu recebo?
Mensalmente, assim que seu saldo passar de $50. Usamos o método de pagamento que você definiu no painel de parceiro (transferência bancária, PayPal etc.). O valor de $50 é o mínimo, não um teto. Você pode ganhar muito mais, só recebe o pagamento quando passa desse valor.
As comissões são liberadas 30 dias após o pagamento da assinatura, por causa do prazo de reembolso. Assim, uma assinatura de janeiro é liberada no início de fevereiro e entra no seu próximo pagamento assim que seu saldo passar de $50.
Entrei no programa, mas meu painel está vazio.
As estatísticas aparecem depois do primeiro clique no seu link. Vazio só significa que ninguém clicou ainda. Compartilhe o link. O painel é atualizado quase em tempo real assim que a atividade começa.
Se você compartilhou e alguém se cadastrou, mas o painel não mostra isso, escreva para nós com o horário aproximado do cadastro e a equipe vai verificar a atribuição.
Por quanto tempo meu link de indicação continua rastreando um visitante?
Sessenta dias. Quando um visitante clica no seu link, gravamos um cookie que identifica você como quem indicou. Se ele se cadastrar e assinar a qualquer momento nos 60 dias seguintes (mesmo que saia do site e volte depois por uma busca no Google), a atribuição continua sendo sua.
Limpeza de cookies: se o visitante apagar os cookies ou trocar de navegador ou dispositivo antes de se cadastrar, a atribuição pode se perder. Não há como contornar isso, mas 60 dias é um prazo generoso em comparação com a maioria dos programas de parceiros.
Alguém se cadastrou pelo meu link, mas não vejo a comissão.
Na maioria das vezes é questão de tempo: o cadastro aparece no painel em minutos, mas a comissão só é registrada quando a assinatura é de fato paga (o que pode levar dias se a pessoa estiver em um teste gratuito). Confira de novo depois que o teste terminar.
Se a assinatura foi paga e você ainda não vê a comissão depois de 48 horas, escreva para nós com o horário aproximado do cadastro e o e-mail ou o nome aproximado do assinante, se souber. A equipe vai investigar a cadeia de atribuição e corrigir manualmente qualquer falha.
Geral
O que é o Gadit?
Um dicionário multilíngue feito para que a palavra faça sentido de verdade, e não só para dar uma definição de uma linha. Cada palavra abre com todos os seus significados, exemplos reais para cada significado, expressões idiomáticas, etimologia, uma imagem opcional e (com Clear e Deep) uma explicação para crianças, a opção de escrever sua própria frase com feedback, e quizzes.
Atualmente são mais de 30 idiomas de interface. Internamente, a equipe chama isso de GAD a word: entender uma palavra por completo, não só traduzi-la.
Quais idiomas vocês oferecem?
Interface: inglês, grego, hebraico, árabe, russo, espanhol, português, francês, alemão, tcheco, eslovaco, italiano, japonês, zulu.
Você pode buscar uma palavra em qualquer um desses idiomas e receber a definição, os exemplos e todo o resto no idioma de interface que escolher. O hebraico e o árabe são exibidos totalmente da direita para a esquerda e usam suas fontes nativas.
O Gadit é seguro para crianças?
O Gadit foi pensado para que um pai ou uma mãe use com segurança junto com a criança. O modo infantil gera explicações simples, concretas e adequadas à idade (por volta do nível de 5 a 10 anos), usando o mesmo mecanismo do conteúdo adulto, com instruções explícitas para simplificar. Nenhum conteúdo criado por usuários é mostrado às crianças.
De acordo com nossas políticas e com as regras de privacidade infantil ao redor do mundo, ter uma conta própria é permitido a partir dos 13 anos. O padrão é uma conta do pai ou da mãe, que a usa junto com a criança, e é exatamente para isso que o modo infantil foi feito.
Onde meus dados ficam armazenados? Vocês vendem?
Conta, histórico, caderno e imagens geradas ficam armazenados com segurança no Firebase, criptografados. Não vendemos seus dados para ninguém. Só compartilhamos o necessário para o Gadit funcionar (armazenamento, pagamentos, provedores de conteúdo), conforme descrito na Política de Privacidade.
Você pode exportar seu caderno ou excluir sua conta a qualquer momento na página Conta.
Como falo diretamente com vocês?
Use o botão de e-mail no fim desta página. Ele vai direto para a caixa de entrada da equipe. Todas as mensagens são lidas e respondidas em 24 a 48 horas (muitas vezes antes).
Para suporte, o e-mail funciona melhor que o chat: dá à equipe a chance de ler com atenção e responder com cuidado. Ainda não oferecemos suporte por telefone.