Быстро найдите ответ.
Частые вопросы и пошаговые решения, сгруппированные по темам. Если вы не нашли свой вопрос, свяжитесь с командой внизу страницы.
Оплата и подписка
Как сменить банковскую карту для подписки?
Перейти на новую карту можно меньше чем за минуту, без отмены подписки. Текущая подписка продолжает работать, просто уже с новой картой.
1. Войдите на gadit.app и откройте страницу «Аккаунт» (справа вверху). 2. Нажмите «Управление оплатой». 3. Откроется защищённая страница Stripe. Нажмите «Добавить способ оплаты», введите данные новой карты и отметьте её как основную. 4. При желании удалите старую карту.
Начиная со следующего расчётного периода все списания пойдут с новой карты. Предыдущий платёж (уже списанный) остаётся на старой карте. Возврат не нужен, если только вы сами его не хотите.
Как отменить подписку?
Самостоятельно, в любое время. Войдите, откройте раздел «Аккаунт» и нажмите «Отменить подписку» под своим планом.
Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. После этого аккаунт возвращается на Basic (бесплатный). Ваши сохранённые слова, история и тетрадь остаются в сохранности и доступны.
Если вы отменили подписку по ошибке или передумали, вы можете возобновить её на той же странице до конца периода.
Как перейти на Family?
Открой страницу аккаунта и нажми «Перейти на Family». Твоя текущая подписка обновится на той же карте, без повторного ввода данных.
Stripe сам посчитает разницу за оставшиеся дни текущего периода, так что ты оплатишь только разницу.
Как скачать счёт или чек?
«Аккаунт», затем «Управление оплатой», затем «История счетов». Для каждого платежа есть чек в PDF для скачивания с сохранёнными вами платёжными данными.
Если в счёте нужно другое имя, адрес или налоговый номер (например, название компании для налоговых целей), обновите платёжные данные на той же странице перед скачиванием. В следующем чеке будут новые данные.
После нажатия «Управление оплатой» появляется ошибка. Что делать?
Есть две частые причины. Первая: у вашего аккаунта нет активной подписки в Stripe. Вторая: у Stripe, возможно, ещё нет полного платёжного профиля для вашего аккаунта.
Простая первая проверка: выйдите из аккаунта, снова войдите с тем адресом почты, который вы использовали при оплате, и попробуйте ещё раз. Если ошибка не исчезла, напишите нам, указав почту аккаунта, и команда исправит всё со своей стороны за минуту.
Подписка продлевается автоматически?
Да. Месячные тарифы продлеваются каждый месяц, годовые продлеваются каждый год в ту же дату. Дату следующего списания можно увидеть в аккаунте и на портале Stripe.
Если автопродление вам не нужно, отмените подписку в любой момент до даты продления. Отмена срабатывает не сразу. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Если покупка была меньше 14 дней назад и сервисом почти не пользовались, напишите нам с почты аккаунта и коротко объясните причину. Такие возвраты одобряются без лишних споров.
Если прошло больше 14 дней, команда рассматривает каждый случай отдельно. Отмените подписку, чтобы она не продлевалась дальше, и напишите нам.
Вижу незнакомое списание.
Списание отображается как GADIT или GADIT.APP. Individual стоит $3.99 в месяц или $39.99 в год, а Family - $5.99 в месяц или $59 в год. В Израиле списание в шекелях: ₪14.90 или ₪149 за Individual, ₪19.90 или ₪199 за Family. Подписки, оформленные до октября 2026 года, сохраняют цену на момент оформления. Если сумма не совпадает, возможно, это другой сервис.
Если вы уверены, что это не ваш платёж, пока не оспаривайте его через банк. Сначала напишите нам напрямую, указав дату и сумму. Команда найдёт платёж, объяснит, что это, и при необходимости вернёт деньги. Спор через банк может усложнить оплату в будущем, поэтому решить вопрос через поддержку обычно быстрее и надёжнее.
Платёж не прошёл. Что делать?
Stripe автоматически повторяет неудавшиеся платежи несколько раз в течение следующих дней. Большинство проблем решаются сами, как только банк снимает блокировку или на карте появляется достаточно средств.
Если хотите исправить всё сразу, перейдите в «Аккаунт» → «Управление оплатой» → «Добавить способ оплаты», введите рабочую карту и сделайте её основной. Stripe сразу повторит неудавшийся платёж с новой карты. Если подписка уже перешла на Basic, вы можете оформить её заново на странице «Тарифы», а ваша тетрадь останется в целости.
Чем отличаются Basic, Individual и Family?
Basic (бесплатно): до 10 поисков слов в день, все значения, примеры, Идиомы и выражения, Происхождение слова и Тетрадь до 30 слов.
Individual ($3.99 a month or $39.99 a year, ₪14.90 or ₪149 in Israel): один человек, все инструменты. Неограниченный поиск, картинка для каждого значения, правильное значение по предложению, Every Word, Say it, составление предложений с обратной связью, больше примеров и вопросов к каждому слову, естественное озвучивание, работа офлайн, игры, викторины и словесные дуэли, а также умная практика с подготовкой к контрольной и диктантом.
Family ($5.99 в месяц или $59 в год, ₪19.90 или ₪199 в Израиле): всё из Individual для 5 детей и обоих родителей, плюс режим Дети, отдельное пространство для каждого ребёнка, родительская панель с оповещениями о словах и Диктант.
Аккаунт и вход
Не пришло письмо для подтверждения.
Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Gmail и Outlook иногда отправляют туда письма об аккаунте, пока вы не отметите одно из них как «Не спам».
Если письма там нет, возможно, при регистрации адрес был введён с ошибкой. Попробуйте зарегистрироваться снова и внимательно проверьте адрес. Если вы регистрировались через Google, письмо для подтверждения не нужно.
Не помню пароль.
Откройте окно входа и нажмите «Забыли пароль?». Введите адрес почты, который вы используете в Gadit, и в течение минуты-двух придёт ссылка для сброса.
Если письмо не пришло, проверьте спам. Если его по-прежнему нет, возможно, вы регистрировались через Google, а не по почте и паролю. Попробуйте кнопку «Продолжить с Google».
Пароль точно правильный, но появляется «Неверный адрес почты или пароль».
Проверьте три вещи. Первое: Caps Lock. Второе: лишний пробел в конце при копировании и вставке. Третье: возможно, вы регистрировались через Google, а не с паролем (тогда используйте «Продолжить с Google»).
Не помогло? Сбросьте пароль в том же окне. Так вы начнёте с чистого листа.
Не работает вход через Google.
Самая частая причина: браузер блокирует сторонние cookie или всплывающие окна для gadit.app. Разрешите их в настройках доступа в адресной строке и попробуйте снова.
В режиме инкогнито вход через Google намеренно ограничен. Перейдите в обычное окно браузера.
Как изменить адрес почты в аккаунте?
«Аккаунт», нажмите на свой адрес почты, затем «Изменить почту». Новый адрес нужно будет подтвердить, прежде чем он вступит в силу. Подписка, история и тетрадь полностью переносятся.
Если почта привязана к клиенту в Stripe, обновите её и на платёжном портале Stripe, чтобы будущие чеки приходили на новый адрес.
Как удалить аккаунт?
«Аккаунт», внизу страницы, «Удалить аккаунт». Это необратимо. Подписка отменяется, тетрадь и история стираются, а адрес почты освобождается для новой регистрации.
Записи Stripe о прошлых платежах сохраняются (по закону мы обязаны хранить их для бухгалтерии). Больше ничего не остаётся.
Кажется, у меня случайно два аккаунта. Что делать?
Обычно так бывает, когда человек регистрируется один раз через Google, а второй раз по почте и паролю с тем же адресом, или когда регистрируется дважды с разными адресами. Каждая регистрация создаёт отдельный аккаунт Gadit со своей тетрадью, историей и статусом подписки.
Напишите нам оба адреса почты (или UID со страницы «Аккаунт») и укажите, какой аккаунт хотите оставить. Команда перенесёт тетради и историю в выбранный аккаунт, а затем аккуратно закроет второй. Без потери данных.
Как пользоваться Gadit
Кажется, определение неверное. Что делать?
Внизу каждой страницы с результатом есть небольшая кнопка «Сообщить». Нажмите её, выберите категорию (определение, этимология, пример, идиома, объяснение для детей и так далее) и напишите короткий комментарий. Сообщение попадает прямо к команде, и каждое сообщение рассматривается.
Не бойтесь показаться слишком придирчивыми. Словарь улучшается благодаря таким отзывам быстрее, чем благодаря чему-либо ещё.
Детский режим не меняет объяснение.
Детский режим меняет текст только там, где для слова уже подготовлено объяснение для детей. Для совсем новых слов, которые вы только что искали, подождите от 10 до 15 секунд. Детская версия создаётся на лету при первом запросе.
Кроме того, детский режим доступен только в Clear или Deep. Если у вас Basic, переключатель предложит перейти на платный тариф. Незарегистрированным пользователям будет предложено зарегистрироваться.
Не работает голосовой поиск.
Для голосового поиска нужно разрешение на доступ к микрофону. Большинство браузеров спрашивают его один раз для каждого сайта. Если вы случайно нажали «Блокировать», включите доступ вручную: нажмите на значок замка или информации рядом с gadit.app в адресной строке, затем «Настройки сайтов», затем «Микрофон», затем «Разрешить».
В Safari на iOS доступ к микрофону также требует включить переключатель в Настройки → Safari → Микрофон. Голосовой поиск сейчас доступен в Clear и Deep: пользователи Basic видят предложение перейти на платный тариф, а посетители без входа видят предложение войти.
Не получается создать изображение для слова.
Создание изображений доступно в Clear или Deep с месячной квотой. В Clear 30 изображений в месяц, в Deep 100. Если квота израсходована, вы увидите сообщение об ограничении. Квота обновляется 1-го числа каждого месяца.
Если квота не исчерпана, а ошибки всё равно появляются, обычно это временно. Попробуйте снова через 30 секунд. Постоянные ошибки означают баг. Пожалуйста, сообщите о нём со страницы слова.
Как сохранить слово в тетрадь?
На любой странице с результатом нажмите «Сохранить в тетрадь» рядом с заголовком. Тетрадь доступна в Clear и Deep: в ней можно позже повторять сохранённые слова, смотреть их в виде галактики и проходить сеансы умной практики (Deep).
Слова, которые вы сохранили и хотя бы раз открыли, доступны офлайн из локального кэша. Офлайн-пакет также кэширует самые популярные слова на вашем языке, чтобы вы были готовы и без интернета.
Как работает офлайн-режим?
Слова, которые вы уже просматривали, кэшируются на устройстве. Откройте их снова без интернета, и они загрузятся мгновенно. Полный офлайн-пакет (самые популярные слова на вашем языке) скачивается по запросу со страницы тетради.
Для поиска совершенно нового слова по-прежнему нужно подключение, потому что Gadit должен создать определение с нуля. Офлайн-кэш предназначен для слов, которые вы уже изучали.
Приложение работает медленно.
Первый поиск слова самый медленный, потому что Gadit создаёт полный результат с нуля: обычно это несколько секунд, иногда дольше для сложных слов. Повторные поиски того же слова происходят мгновенно, из кэша.
Если медленно работает всё, попробуйте жёсткое обновление: Cmd+Shift+R на Mac, Ctrl+Shift+R на Windows. Если медлительность сохраняется на всех страницах, напишите нам, указав страну и браузер, чтобы команда проверила сетевой маршрут до наших серверов из вашего региона.
Поиск слова не дал результата. В чём дело?
Сначала проверьте написание. Gadit в большинстве случаев справляется с небольшими опечатками, но неверная гласная или пропущенная буква могут сбить его с толку. Если появилось предложенное исправление, попробуйте его.
Кроме того, очень редкие или сленговые слова могут не дать уверенного результата. Если вы уверены, что слово существует, нажмите кнопку «Сообщить» на странице результата (или на экране ошибки) и дайте нам знать. Каждое сообщение рассматривается, а действительно пропущенные слова добавляются в систему.
Как изменить язык интерфейса?
Справа вверху любой страницы есть маленький значок флага (или название текущего языка). Нажмите на него и выберите один из более чем 30 языков: английский, греческий, иврит, арабский, русский, испанский, португальский, французский, немецкий, чешский, словацкий, итальянский, японский, хинди, амхарский, зулу.
Ваш выбор сохраняется на этом устройстве. Всё перезагружается на новом языке: интерфейс, меню, будущие определения слов, примеры, объяснения для детей и даже этимология. Результаты, уже сохранённые в кэше на прежнем языке, остаются, пока вы снова не найдёте эти слова.
Партнёрская программа
Как стать партнёром Gadit?
Откройте /partners с любой страницы и нажмите «Стать партнёром». Зарегистрируйтесь, указав имя и почту, и ваша уникальная реферальная ссылка, а также панель для отслеживания переходов и комиссий будут готовы сразу. Никакого ожидания одобрения.
Участие бесплатное и открыто для всех. Чтобы стать партнёром, подписка на Gadit не нужна.
Как рассчитываются комиссии?
Стандартные условия: 25% от каждого платежа клиента в течение его первого года. После первого года вы получаете 10% от каждого платежа, пока клиент продолжает платить.
Это одинаково работает для месячных и годовых тарифов, потому что комиссия начисляется с каждого фактического платежа. Если клиент отменяет подписку, ваша комиссия прекращается вместе с его последним платежом.
Команда может установить другие ставки для отдельных партнёров. Ваши ставки всегда видны в панели партнёра, в которую можно попасть через /partners.
Когда я получу выплату?
Ежемесячно, как только баланс превысит $50. Мы используем способ выплаты, указанный вами в панели партнёра (банковский перевод, PayPal и так далее). Сумма $50 является минимальным порогом, а не потолком. Вы можете заработать гораздо больше, просто выплата приходит, когда вы превышаете порог.
Комиссии становятся доступны через 30 дней после платежа за подписку, чтобы учесть срок возврата. Например, комиссия за январскую подписку становится доступна в начале февраля и попадает в ближайшую выплату, как только баланс превысит $50.
Регистрация пройдена, но панель пустая.
Статистика появляется после первого перехода по вашей ссылке. Пустая панель означает лишь, что по ней ещё никто не переходил. Поделитесь ссылкой. Как только начнётся активность, панель будет обновляться почти в реальном времени.
Если вы поделились ссылкой и кто-то зарегистрировался, но в панели это не отражается, напишите нам, указав примерное время регистрации, и команда проверит атрибуцию.
Как долго моя реферальная ссылка отслеживает посетителя?
Шестьдесят дней. Когда посетитель переходит по вашей ссылке, мы сохраняем cookie, который указывает вас как реферера. Если он зарегистрируется и оформит подписку в любой момент в течение следующих 60 дней (даже если уйдёт с сайта и вернётся позже через поиск Google), атрибуция всё равно засчитывается вам.
Очистка cookie: если посетитель очистит cookie или сменит браузер или устройство до регистрации, атрибуция может потеряться. Обойти это нельзя, но срок в 60 дней щедрый по сравнению с большинством партнёрских программ.
Кто-то зарегистрировался по моей ссылке, но комиссии не видно.
Чаще всего дело во времени: регистрация появляется в панели в течение нескольких минут, но комиссия начисляется только после фактической оплаты подписки (что может произойти через несколько дней, если у человека бесплатный пробный период). Проверьте снова после окончания пробного периода.
Если подписка оплачена, но комиссия так и не появилась через 48 часов, напишите нам, указав примерное время регистрации и почту или примерное имя подписчика, если вы их знаете. Команда проверит цепочку атрибуции и вручную исправит любой пропуск.
Общие вопросы
Что такое Gadit?
Многоязычный словарь, созданный для того, чтобы слово действительно стало понятным, а не просто получило определение в одну строку. Каждое слово открывается со всеми значениями, реальными примерами для каждого значения, идиомами, этимологией, изображением по желанию и (в Clear и Deep) объяснением для детей, составлением собственного предложения с обратной связью и тестами.
Сейчас доступно более 30 языков интерфейса. Внутри команды мы называем это GAD a word: понять слово полностью, а не просто перевести его.
Какие языки вы поддерживаете?
Интерфейс: английский, греческий, иврит, арабский, русский, испанский, португальский, французский, немецкий, чешский, словацкий, итальянский, японский, зулу.
Вы можете искать слово на любом из этих языков и получать определение, примеры и всё остальное на выбранном языке интерфейса. Иврит и арабский полностью поддерживают письмо справа налево и используют родные шрифты.
Безопасен ли Gadit для детей?
Gadit создан для того, чтобы родитель мог безопасно пользоваться им вместе с ребёнком. Детский режим даёт простые, конкретные и подходящие по возрасту объяснения (примерно для детей от 5 до 10 лет) с помощью того же механизма, что и контент для взрослых, но с чёткими указаниями упрощать. Контент, созданный пользователями, никогда не показывается детям.
В соответствии с нашими правилами и нормами защиты детской конфиденциальности по всему миру самостоятельно владеть аккаунтом можно с 13 лет. Стандартный вариант: аккаунт родителя, которым родитель пользуется вместе с ребёнком, и именно для этого создан детский режим.
Где хранятся мои данные? Вы их продаёте?
Аккаунт, история, тетрадь и созданные изображения надёжно хранятся в Firebase в зашифрованном виде. Мы никому не продаём ваши данные. Мы передаём только то, что необходимо для работы Gadit (хранение, платежи, поставщики контента), как описано в Политике конфиденциальности.
Вы можете экспортировать тетрадь или удалить аккаунт в любой момент на странице «Аккаунт».
Как связаться с вами напрямую?
Воспользуйтесь кнопкой электронной почты внизу этой страницы. Письмо попадает прямо в почтовый ящик команды. Каждое сообщение читается, и ответ приходит в срок от 24 до 48 часов (часто быстрее).
Для поддержки почта удобнее чата: у команды есть возможность внимательно прочитать и вдумчиво ответить. Поддержка по телефону пока не предоставляется.